Личные данные скрыты

Освіта
ВІКТОРІЯ
МИХАЛЬЧЕНКО Бакалавр
Нац іональний університет “Л ьві в ська по л іте х ніка ”,
Спеціальність : Кібербезпека
Спеціалізація : Безпека інформац ійних технол о гій
Особисті дані
Період : вересень 2022 — червень 20 26

Дата народження:
03.09.2005 Курси
Місце народження: Англійська мова, AP Education C ent re
Україна, м. Львів червень 2025 — лютий 2026
Місце проживання:
м.Львів, Фр. р-н
Досвід роботи
Service manager
Особисті якості AP Education Centre (Львів)
Липень 2024 — Лютий 2025
Відповідальність Обов’язки:
Спілкування з клієнтами (телеф о н, ч ати )
Креативність (здатна
Реєстрац ія на інтерактивній пл атфо р мі
генерувати нові дієві
Ведення клієнтської бази в CRM
рішення)
Консультац і ї з користування пл атфо р мою
Стресостійкість
Робота з документами Word і та б лиц я ми E xce l
Робота в команді
Ефективне Support manager
планування та Turbo Education (д истанц ійно)
організація Березень 2025 - Березень 20 26
Вміння приймати Обов’язки:
рішення Онборд инг учня на курсі
Організаторські Ведення статистики вибут тя з к у рсу
якості Нагад ування про івенти, мод улі , де д лай н и
Комунікабельність Зворотній зв’язок
Пунктуальність Активна комунікац ія з учнем
Бажання розвиватися Продовження оплат на курсі
Продаж прод уктів Turbo ED
NP S аналіз
Мови Комунікац ія з батьками
Вирішення кризових ситуац ій
Технічний супровід учня на платфор м і
English - B1

Навички
Контактна інформація Впевнений користувач ПК та Microsoft Office
Операц ійні системи: Windows, Linux (базовий
рівень)
Телефон: Мови програмування: C, C#, Python
Бази даних: SQL (базовий рівень)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Комп’ютерні мережі та мережеве обладнання:
Email: TCP/IP, IP-адресація, DHCP, DNS, LAN/WAN; базове
розуміння роботи маршрутизаторів, комутаторів та
viktoria.mykhalchenko
Wi-Fi точок доступу; Cisco Packet Tracer.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Графічні та д изайн-інструменти: Canva, Figma
CRM-системи: Kommo, KeyCRM
Від далене під ключення: AnyDesk (ознайомлена)