Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19733812/

Опыт работы

Chat Support Agent

с 05.2024 по наст. время (2 года 4 месяца)
не можу розголошувати, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

*Консультація та підтримка клієнтів у чаті.
* Вирішення питань і робота зі скаргами.
* Одночасна обробка декількох чатів.
* Робота з CRM та внутрішніми системами.
* Ескалація складних звернень до відповідних відділів.

-Стабільне виконання KPI та стандартів якості обслуговування.
-Сильні навички письмової комунікації та роботи з різними клієнтами.
-Ефективна робота під високим навантаженням і в режимі багатозадачності.
-Самостійне вирішення клієнтських питань та грамотна ескалація складних звернень.
-Досвід роботи з CRM та внутрішніми системами підтримки

Хостес

с 09.2023 по 03.2024 (7 месяцев)
Гасова Лямпа, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

* Зустріч і привітання гостей, супровід до столика.
* Робота з бронюваннями та координація посадки гостей.
* Комунікація з клієнтами та допомога у вирішенні їхніх запитань.
* Взаємодія з офіціантами та іншими працівниками ресторану.


* Забезпечення якісного обслуговування та приємної атмосфери для гостей.
* Ефективна робота в умовах високого навантаження.
* Розвинені навички комунікації та роботи з клієнтами.

Образование

Львівський національний університет імені Івана Франка

Економічний,інформаційні системи в менеджменті, Львів
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Основи проєктного менеджменту prometheus

1 тиждень
Сертификат

Знания и навыки

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• MS Word
• Організованість

Знание языков

Английский — средний