Жанна

Хільчук-Фоміна Жанна Віталіївна
Менеджер з продажу • Старший менеджер • Direct Manager • Менеджер по роботі з
клієнтами

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Місто: Володимир, Волинська область

Професійний профіль
Досвідчена менеджерка з понад 2 роками практичного досвіду у сфері продажів,
контролю якості роботи менеджерів та Direct-комунікації. Швидко адаптуюся до нових
процесів, вмію працювати з великим потоком лідів, контролювати показники команди,
аналізувати конверсію та забезпечувати якісну комунікацію з клієнтами.

Досвід роботи
Менеджер з продажу → Старший менеджер → Direct Manager
Досвід роботи — понад 2 роки

• За перші два тижні роботи була призначена старшою менеджеркою завдяки
результативності та швидкій адаптації.
• Контроль роботи менеджерів: прослуховування телефонних розмов, оцінювання
якості комунікації та надання оцінок.
• Контроль виконання робочих показників та якості обробки клієнтських звернень.
• Розрахунок показників конверсії та участь у формуванні заробітної плати менеджерів.
• Паралельна робота Direct Manager: обробка в середньому близько 100+ лідів за
8-годинну робочу зміну.
• Консультація клієнтів, робота із запереченнями, ведення клієнта від першого
звернення до продажу.
• Робота з великим навантаженням, дотриманням планів та високим темпом
комунікації.

Ключові компетенції
• Продажі • Direct-комунікація • Робота з лідами
• Контроль менеджерів • Прослуховування дзвінків • Оцінювання якості
• Розрахунок конверсії • Контроль показників • Робота із запереченнями
• Клієнтський сервіс • Комунікація • Високе навантаження

Особисті якості
Стресостійкість • відповідальність • уважність • організованість • комунікабельність •
клієнтоорієнтованість • швидке навчання • вміння працювати в умовах високого темпу
та великого потоку звернень

Освіта
Вища освіта, незакінчена — 5 років навчання. Навчання пройдено повністю за
п'ятирічною програмою. На момент випуску це оформлювалось як «вища незакінчена
освіта», а вже наступного року випускникам присвоювали ступінь бакалавра. Так що з
бакалавром ми просто розминулися на один рік ὠ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)