Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2000175

Опыт работы

Администратор

с 01.2010 по 09.2013 (3 года 8 месяцев)
Каблучок, Донецк (услуги и продажи промышленной группы товаров)

открытие и закрытие магазина;
консультирование клиентов;
разрешение конфликтных ситуаций;
контроль персонала;
работа с поставщиками;
начисление заработной платы штатному составу;
составление бюджета на месяц;
проведение ревизии товара.

Администратор-делопроизводитель, менеджер аренды

с 08.2009 по наст. время (14 лет 9 месяцев)
Торговый комплекс «Империя мебели», (сдача аренды), Донецк (Продажа населению мебели)

Подписание договоров аренды;
разрешение вопросов, возникающих в процессе сотрудничиства с арендаторами;
проведение рекламных компаний в торговом центре;
контроль и управление рабочего персонала;
учет баланса расчетов с арендаторами;
контроль отдела транспортной логистики;
организация необходимого обслуживания покупателей в торговом центре.

Старший администратор, заместитель директора (СПД)

с 03.2006 по наст. время (18 лет 2 месяца)
Дом обуви «Эколас», (розничная торговля обувью и аксесуарами), Донецк (Продажа населению обуви и сопутствующих товаров)

Управление коллективом из 20 человек. Имею методические наработки и готовый материал по обучению персонала.
открытие и закрытие салона;
расстановка персонала, организация;
планирование;
мотивация;
контроль персонала;
составление графика выходов;
ведение документации в программе «1С», «Excel»;
начисление заработной платы штатному составу;
составление бюджета на месяц;
проведение обучающих тренингов;
адаптация стажеров.
опыт работы:
эффективная расстановка торгового персонала;
статистика и экономический анализ отчетного и базисного периода согласно методологии норм производительности, экономии трудозатрат/час;
своевременное реагирование и предотвращение спада производительности;
управление конфликтами;
работа с проблемными и агрессивными покупателями;
изучение внешней среды (конкурентов);
составление договоров материальной ответственности;
найма на работу, о неразглашении коммерческой информации;
Знание Закона «О защите прав потребителя».

Образование

Дон НУ

Филологический факультет., Донецк
Высшее, с 1994 по 1999 (4 года 10 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

высокий уровень работоспособности, ответственность,
дисциплинированность, аккуратность
коммуникабельность, педантичность в отношении документов
высокая самоорганизация,
стойкость в стрессовых ситуациях,
находчивость, способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях,
легко обучаюсь.
Порядочность,
Целеустремленность,
Энергичность,
коммуникабельность