Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з телемаркетингу

с 05.2024 по наст. время (2 года 4 месяца)

Обов'язки:
1. Керування відділом телемаркетингу.
2. Очолював напрям NPS та моніторинг конкурентів.
3. Участь у щомісячному комітеті керівників для презентації результатів досліджень.

Досягнення:
1. Сформував культуру менторства в команді, що призвело до підвищення трьох співробітників.
2. Впровадив ШІ-рішення для аналізу глибинних інтерв’ю, суттєво скоротивши час аналізу та підвищивши якість інсайтів.

Начальник відділу телемаркетингу

с 09.2023 по 05.2024 (9 месяцев)
Comfy, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
1. Керування командою з шести працівників.
2. Підготовка звітів з результатами проведених досліджень у PowerPoint.
3. Написання веб-скраперів для сайтів конкурентів на Python.

Досягнення:
1. Автоматизував моніторинг торгових точок конкурентів (Python), що дозволило вивільнити 10% ресурсів команди.
2. Оптимізував внутрішні процеси відділу, підвищивши його ефективність на 20%.

Менеджер з обробки даних

с 10.2017 по 11.2022 (5 лет 2 месяца)
IMData, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
- Програмування анкет в ОСА, LimeSurvey, ODK для CATI та F2F.
- Зміна налаштувань в ОСА та Dialer під нові проекти для САТІ.
- Підготовка баз із номерами телефонів для САТІ.
- Контроль якості роботи інтерв'юерів.
- Комунікація із колегами та замовниками по нюансам проекту.
- Робота з даними в SPSS: очищення, перевірка, створення маски.
- Створення синтаксису в SPSS для автоматизованої перевірки даних.
- Автоматизація монотонної роботи за допомогою PowerShell та Python.

Оператор call-центра

с 09.2015 по 10.2017 (2 года 2 месяца)
IMData, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
- Проведення телефоних опитувань (CATI).
Досягнення:
- Здобув підвищення до посади "Менеджер з обробки даних".

Фахівець по роботі з проблемною заборгованістю

с 02.2013 по 07.2015 (2 года 6 месяцев)
CCG, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація та супровід процесу стягнення проблемної заборгованості.

Фахівець з методів розширення ринку збуту

с 09.2010 по 12.2012 (2 года 4 месяца)
В.М., Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Діагностика техніки, консультація клієнтів та супровід сервісних замовлень.

Контент-менеджер

с 02.2010 по 07.2010 (6 месяцев)
Мебель Стиль, Київ (Роздрібна торгівля)

Відповідав за наповнення сайту товарами, асортимент та формування цін.

Спеціаліст з продажу відділу роздрібних продажів

с 09.2008 по 12.2009 (1 год 4 месяца)
Everest, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультував клієнтів та продавав комп’ютерну техніку в торговому залі.

Образование

КНУ Будівництва та Архітектури

Факультет автоматизації та інформаційних технологій, Київ
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Спеціальність: автоматизоване управління технологічними процесами

Знания и навыки

• Bloomreach
• MS Power BI
• SQL
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Робота з великим обсягом інформації
• Системне мислення
• Python
• Google Sheets
• Power Query
• MS PowerPoint

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Маю досвід наставництва, підтверджений результатами — четверо підлеглих отримали підвищення.
Ділюся знаннями з колегами та допомагаю розвитку професійних навичок у команді.
В роботі ціную структурованість, прозорість процесів та практичний результат.