Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2241724

Опыт работы

Менеджер по продаже туристических услуг

с 08.2014 по 08.2015 (1 год)
Туристическая компания "Art & Journey", Киев (Туризм)

Формирование и продажа полного пакета туристических услуг индивидуальным клиентам, разработка индивидуальных туров, программ и маршрутов по всем туристическим направлениям, работа с агентствами и партнерами во всех странах и по всем направлениям, сбор, подготовка и передача пакетов документов в посольства для оформления виз клиентам, бронирование авиабилетов, отелей; составление и отправка заявок туроператору (принимающей стороне за границей), подготовка текстов, новостей и спецпредложений для сайта и странички Facebook.
Обработка актуальной на туристическом рынке информации и составление программ для рассылки прямым клиентам и агенствам.
Участие в туристических выставках: UITT, Luxury Travel Mart, Deluxe Travel Market

Менеджер сектора VIP-обслуживания клиентов Головного банка

с 03.2008 по 11.2012 (4 года 8 месяцев)
ПАТ КБ "Правєкс-Банк" (Финансы, банки, страхование)

Комплексное обслуживание корпоративных и частных VIP-клиентов банка: формирование и предложение клиенту индивидуального пакета банковских услуг, консультирование клиентов по банковским услугам, организация встреч клиента с ведущими профильными специалистами и руководством банка, оказание оперативной помощи клиенту при разрешении всех возникающих вопросов и проблем в его работе с банком, предоставление банковских продуктов клиенту, контроль качества предоставляемых клиенту услуг и контроль пользования клиетом данных услуг, консультирование и привлечение на обслуживание в банк потенциальных клиентов, проведение переговоров с клиентами банка расторгающими какой-либо договор с банком, обеспечение конфиденциальности при обслуживании клиентов, сопровождение сделок и помощь в подписании договоров с банком, сохранение банковской и коммерческой тайны.

Старший специалист отдела предоставления консультаций по услугам банка в Call-center

с 02.2007 по 03.2008 (1 год 1 месяц)
АКБ "Правэкс-Банк" (Финансы, банки, страхование)

Предоставление консультаций по всем услугам банка, привлечение на обслуживание в банк потенциальных клиентов в телефонном режиме, составление отчетности, проведение рекламных акций в телефонном режиме, работа с проблемными клиентами и помощь в разрешении конфликтных ситуаций, возникших между клиентом и банком в телефонном режиме.

Менеджер по информации справочной службы департамента маркетинга и рекламы

с 09.2005 по 02.2007 (1 год 5 месяцев)
АКБ "Правэкс-Банк" (Финансы, банки, страхование)

Предоставление консультаций по банковским услугам в телефонном режиме

Образование

Киевский национальный лингвистический университет (ин.яз)

Менеджмент организаций, Киев
Высшее, с 2000 по 2005 (4 года 10 месяцев)

Квалификация - менеджер-экономист со знанием английского и немецкого языков

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно
• Немецкий — средний

Дополнительная информация

Личные качества: вежливость, коммуникабельность, целеустремленность, пунктуальность, аккуратность, ответственность, стремление к повышению профессионального уровня;
уверенность в себе, порядочность, стремление развиваться.

Деловые качества: навыки делового общения, способность к быстрому обучению и усвоению новой информации, умение вести переговоры, организаторские способности,умение согласованно работать в команде.