Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2243723

Опыт работы

Мастер-приемщик

с 06.2017 по 05.2018 (11 месяцев)
"Ниссан", Донецк (автобизнес, сервисное обслуживание автомобилей)

Мастер-приемщик

с 10.2014 по 05.2017 (2 года 7 месяцев)
Авто-Импульс Трейд (Ниссан), Днепр (Днепропетровск) (Автобизнес и автосервис)

Консультант сервиса

с 05.2009 по 06.2014 (5 лет 1 месяц)
"Тойота-Центр" Донецк, ООО Галсмотор, Донецк (Автобизнес и автосервис)

- выполнение плановых показателей по обслуживанию клиентов и продаже запчастей, услуг, аксессуаров.
- работа с клиентами, консультирование, прием заявок на сервисное обслуживание и ремонт автомобилей;
- предоставление клиентам полной информации об услугах сервиса, запасных частях, аксессуарах.
- прием-выдача автомобилей;
- оформление документации (наряд-заказы, акты);
- подбор и заказ запчастей
- продажа аксессуаров;
- продажа дополнительных услуг;
- предварительная оценка объема работ, сроки выполнения и материалы на основании заявки клиента;
- формирование графика загрузки постов с учетом норм времени и опыта выполнения тех или иных работ;
- проверка выполненных работ в соответствии с заказ-нарядом;
- согласование с клиентом проведения дополнительных работ
- выдача документов на оплату, проверка наличия полной оплаты;
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- выполнение плановых показателей по обслуживанию клиентов и продаже им запчастей, услуг, аксессуаров.
- подготовка и предоставление отчетной документации.

Специалист индивидуального бизнеса

с 02.2006 по 05.2009 (3 года 3 месяца)
АКИБ "УкрСиббанк" (Финансы, банки, страхование)

Старший кредитный инспектор

с 10.2004 по 01.2006 (1 год 3 месяца)
Банк "Финансы и Кредит" (Финансы, банки, страхование)

Образование

Донецкий Национальный Университет

Экономико-правовой факультет, экономическая кибернетика, Донецк
Высшее, с 2000 по 2005 (4 года 9 месяцев)

Дополнительная информация

Знания, умения, навыки:
- знание процедур и бизнес-процессов по техническому обслуживанию автомобилей предприятия
- знания условия поставок, транспортировки запасных частей и аксессуаров автомобилей.
- знания технических характеристик, устройства и комплектации автомобиля, карт ТО,
правила оформления документации.
- знание пакета компьютерной программы 1С, TechDoc, Microcat, Microsoft Office.
- навыки делового общения и этикета. Умение работать в команде.