Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2246885/

Опыт работы

Technical support specialist

с 06.2025 по 11.2025 (6 месяцев)
Sisense, Дистанційно (IT)

Працював одночасно у двох командах. Допомагав клієнтам із JavaScript-скриптами та надавав загальну технічну підтримку. Окремо займався інвестигативними кейсами: створював Jira-тікети та супроводжував їх до вирішення.

Software Engineer (+Customer Technical Support у той-же компанії)

с 05.2018 по 12.2024 (6 лет 8 месяцев)
Міжнародна компанія з розробки ПЗ для готельного бізнесу (NDA), Дистанційно (IT)

Досягнення:

Працював у міжнародній компанії у сфері готельного бізнесу на позиціях Tech Support та Team Lead служби підтримки (Україна, команда з 5 осіб).З кінця 2020 року поєднував ці ролі з розробкою — надавав технічну підтримку та, за потреби, самостійно реалізовував рішення для окремих задач, клієнтів або повноцінних проєктів.Під час кризи, спричиненої пандемією COVID-19, залишився єдиним спеціалістом у компанії та забезпечував підтримку для понад десятка клієнтів по всьому світу, працюючи з різними часовими зонами (Франція, Велика Британія, США, Австралія).


Нижче дивелоперські проекти в цій-же компанії:


Проєкт: Система управління персоналом для комерційних заходів (Staff Management System)Розробка системи з нуля. Обрані технології дозволили працювати з мінімальним складом команди.Перший досвід у ролі тімліда.

Технології: Laravel 9, Livewire v2, Bootstrap 5, MySQL


Проєкт: Переробка системи pre-check-in для Online Booking EngineВиявив і усунув витоки персональних даних під час переробки системи без впливу на легасі-інфраструктуру.

Технології: Laravel 9


Проєкт: Reservation Importer (інтеграція з SiteMinder)Переробив легасі-підсистему для отримання, обробки та збереження бронювань із SiteMinder у PMS.Покращив UX для персоналу готелів, усунувши необхідність повторного призначення номерів при оновленні даних гостями через OTA.

Технології: Laravel 9 (Queues, Jobs, Commands, Supervisor), MySQL, Telegram Bot для обробки критичних випадків


Проєкт: Frontend для модуля Night Audit RunnerУ відповідь на збої легасі-системи під час нічних аудитів оперативно створив окремий веб-додаток для їх виконання.

Технології: Laravel 8, Livewire v2 (wire:poll), fail-safe підходи при роботі з API

Проєкт: Синхронізація доступності з SiteMinderПереробив підсистему для передачі даних про доступність у реальному часі з PMS до SiteMinder.Реалізував механізми запобігання овербукінгу на основі аналізу логів і усунув низку першопричин таких інцидентів.

Технології: Node.js, TypeScript, PM2, MySQL


Проєкт: Frontend PMS для внутрішньої команди; покращення функціоналу SupportСкоротив час відновлення після критичних збоїв із ~4 годин до ~25 хвилин, що дозволило уникати простоїв на рецепції готелів.Реалізував облік транзакцій для аналізу фінансових інцидентів та детально задокументував роботу інтеграції з OTA в легасі-системі.

Технології: SlimPHP, Vue.js 2, згодом Laravel 8 + Livewire v2, SQLite, Node.js

Програміст PHP

с 05.2017 по 05.2018 (1 год)
e-commerce проєкт (NDA), Дистанційно (IT)

Досягнення:

Скоротив час відповіді checkout (кошика) з понад 1 хвилини до ~15 секунд (максимально можливого на той момент).


Спростив інтеграцію нових постачальників товарів, розробивши систему імпорту з підтримкою різних джерел даних та автоматичним(або допоміжним) визначенням категорій.

Програміст PHP

с 10.2014 по 05.2017 (2 года 8 месяцев)
NDA - Cистема біржових торгів та підсистема на кшталт Prozorro, Дистанційно (IT)

Перша робота в продуктовій компанії

Програміст PHP

с 01.2013 по 11.2014 (1 год 11 месяцев)
Фріланс, Дистанційно (IT)

Фріланс проекти на Yii, Kohana, та самописні рішення

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• MySQL
• JavaScript
• JQuery
• Программирование на php, ООП
• PHP
• Vue.js
• Vue 3
• Livewire
• Laravel
• SQLite
• PostgreSQL
• Docker
• GitHub
• Bitbucket
• Користувач ОС Linux
• Адміністрування ОС Linux
• AWS
• Комунікабельність
• Готовність до менторингу та підтримки команди
• Node.js (до 2023)
• Доступність за потреби
• Досвід роботи з клієнтською підтримкою

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

2018 – 2024 -- Працював у міжнародній компанії у сфері готельного бізнесу на позиціях Tech Support та Team Lead служби підтримки (Україна, команда з 5 осіб).

З кінця 2020 року поєднував ці ролі з розробкою — надавав технічну підтримку та, за потреби, самостійно реалізовував рішення для окремих задач, клієнтів або повноцінних проєктів.

Під час кризи, спричиненої пандемією COVID-19, залишився єдиним спеціалістом у компанії та забезпечував підтримку для понад десятка клієнтів по всьому світу, працюючи з різними часовими зонами (Франція, Велика Британія, США, Австралія).

У 2025 був в команді Sisense.