Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2280245

Опыт работы

Фармацевт интернет аптеки

с 09.2020 по наст. время (3 года 8 месяцев)
ФармКомпания, Днепр (Фармация)

Коммуникация с посетителями сайта интернет-аптеки. Помощь в выборе товара. Оформление заказов по телефону и чату.

Руководитель колл-центра. Менеджер интернет аптеки

с 04.2016 по 06.2020 (4 года 2 месяца)
СетьАптек, Дніпро (Фармация)

Работа с сайтом- введение новых карточек товара, добавление и корректировка фото и описаний уже представленного на сайте товара. Контроль актуальности цен на сайте. Анализ продаж по группам и подразделениям. Составление текущих и ежемесячных отчётов.
Работа с "проблемными" клиентами и решение конфликтных ситуаций.
Приём и обработка заказов сделанных через сайт компании. Согласование и редактирование заказа в соответствии с фактическими остатками. Коммуникация с клиентами по поводу заказа. Координация логистики с водителями и курьерами для максимально быстрого выполнения заказа. Составление заказа поставщику на основе прайсов.

Фармацевт, де-факто зав. аптеки

с 06.2014 по 03.2016 (1 год 9 месяцев)
Сеть Аптек, Днепр (фармация)

Консультация клиентов по лекарственным препаратам, продажа лекарственных препаратов, прием медикаментов со склада и от поставщиков, выкладка медикаментов, учёт медикаментов в аптеке, ведение аптечной документации, обеспечение фармпорядка, соблюдение условий и правил хранения медикаментов, инкассация.

Руководитель отдела рекламаций Днепропетровского склада

с 12.2012 по 01.2014 (1 год 1 месяц)
ЧАО «Альба» (фармация)

Основные обязанности: организация работы отдела рекламаций. Контроль сроков и качества обработки рекламаций. Решение спорных рекламаций. Анализ рекламаций. Подготовка и проведение мероприятий для предотвращения и уменьшения рекламаций. Приём рекламаций и возвратов. Отработка рекламаций. Подготовка документов по возвратам для передачи в бухгалтерию. Анализ и составление отчётов по претензиям. Принятие решений по мотивации сотрудников отдела рекламаций и внесение предложений по мотивации сотрудников склада.

Зав. аптеки

с 01.2010 по 06.2012 (2 года 5 месяцев)
ООО «Кванто»,ЧП«Холодная» (реорганизованная «Кванто») (фармация)

Основные обязанности: обеспечение достаточного запаса медикаментов, формирование заказов и составление отчётов о работе аптеки и структурных подразделений, прием медикаментов со склада и от поставщиков, учёт медикаментов в аптеке, ведение аптечной документации, в т.ч. журналов строгой отчётности, организация работы аптеки, работа с врачами, работа с мед. представителями, обеспечение фармпорядка, соблюдение условий и правил хранения медикаментов, инкассация, внесение предложений и принятие решений по мотивации сотрудников.

Фармацевт (де-факто зав.аптечным киоском)

с 11.2008 по 01.2010 (1 год 2 месяца)
ООО «РУАН» (фармация)

Приобрела опыт работы с косметической продукцией,

Зав. аптеки

с 09.2005 по 11.2008 (3 года 2 месяца)
ООО «МедАрсенал» (фармация)

опыт работы в программе 1C Предприятие, опыт работы с документами строгой отчётности, опыт формирования заказа, опыт проведения переучётов в аптеке, опыт создания коллектива и успешной работы с ним

Образование

Национальный горный университет

Финансы и аудит. МАГИСТРАТУРА- Административный менеджмент, Днепропетровск
Высшее, с 2010 по 2012 (1 год 6 месяцев)

Криворожский медицинский колледж

Фармация, Кривой Рог
Среднее специальное, с 2004 по 2006 (2 года 3 месяца)

Дополнительное образование и сертификаты

Запорізький державний медичний університет.ТУ«Сучасні питання управління та економіки аптек"

2012

Знания и навыки

Дополнительная информация

Адрес: г.Днепропетровск, ж/м Победа
Образование: высшее, магистратура
Владение ПК и навыки работы с орг.. техникой - на уровне продвинутого пользователя. Основы HTML.
Личностные качества: Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость, целеустремлённость, коммуникабельность, обучаемость