Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2284266/

Опыт работы

Адміністратор готелю

с 05.2023 по 09.2024 (1 год 5 месяцев)
Park Hotel Atliman Beach, г.Китен Болгария (Готельно-ресторанний бізнес)

Встреча и поселение гостей отеля, работа с кассовым аппаратом, программа Clock
Evolution 9.11, Clock PMS+,
работа с возражениями, решение нестандартных ситуаций, администратор в большом отеле
250 номеров/500 человек

Оператор call-центра интернет-провайдера

с 03.2018 по 04.2023 (5 лет 2 месяца)
Телекомпания Мой Провайдер, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

В мои обязанности входит:
-прием входящих звонков (по всем вопросам);
-консультация по тарифным планам;
-продажа услуг(холодный/горячий автообзвон);
-мониторинг почты, Viber, Telegram;
-изменение тарифных планов в Биллинге (приостановка, перерасчет, списания, доп.услуги);
- создание заявок от абонентов;
- работа в CRM системе;
- базовая настройка роутеров D-Link, TP-Link,
Asus, и т.д.;
- сопровождение бригад монтажников;
-контроль за выполнением заявок;
-работа с конфликтными ситуациями;
--работа CRM, Битрикс,
Cacti, Zabbix, Windows,
Linux, Заявочная База, Ника, Abills, мониторинг системы;
-уверенный пользователь
ПК (офисные программы);
-контроль качества IPTV и
КТВ;
--создание новых учетных записей аб-тов по технологии Fast Ethernet,
E(G)-PON, списание ден.средств;
-обработка входящих заявок с сайта, почты.

Адміністратор

с 06.2013 по 10.2013 (5 месяцев)
частная клиника, Одесса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-прием посетителей;
-продажа услуг;
-входящие и исходящие звонки;
-прием и оформление анализов пациентов;
-подготовка карт пациентов;
-ПК: Word Exell 1C 7 версия;
-кассовые операции;
-выполнение поручений руководителя.

Помощник руководителя, секретарь

с 03.2009 по 10.2011 (2 года 8 месяцев)
АН "Майя" (продажа/аренда недвижимости)

-организация приема гостей и деловых партнеров;
- работа с базой данных по продаже коммерческой и жилой недвижимости/нежилого фонда;
- размещение рекламы в сети интернет и др. средства массовой информации(СМИ);
-работа с оргтехникой - принтер, ксерокс, факс. Помощь в проведении сделок;
-прием и распределение входящих звонков и корреспонденции;
-подбор персонала;
-имела в подчинении более 10 сотрудников;
- обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров, воды, оплата счетов и др.);
- осуществление сбора информации, необходимой руководителю, выполнение дополнительных текущих поручений.
Профессиональные навыки:
- опыт работы секретарем/помощником руководителя от 2-х лет;
- уверенный ПК
-орг.техника-принтер, сканер, ксерокс, факс

Образование

ЮГПУ им.Ушинского

Педагогика и воспитание, Одесса
Высшее, с 1998 по 2003 (5 лет)

изучение основ психологии.

Знания и навыки

• Пользователь ПК
• Знание офисных программ
• Неконфліктність

Дополнительная информация

-исполнительность, организованность, ответственность, коммуникабельность, инициативность, тактичность, мобильность;
-быстрая обучаемость, желание работать.