Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2369302/

Опыт работы

Head of E-commerce

с 05.2017 по наст. время (9 лет)
Маркетплейс якісного дитячого взуття. Понад 50 брендів, Київ (Роздрібна торгівля)

Запуск, масштабування та управління e-commerce бізнесом
- Запустив та масштабував e-commerce напрям з нуля: власний інтернет-магазин (домен .ua) та продажі через ключові маркетплейси України у ніші дитячого взуття (понад 50 брендів у портфелі).
- Визначав та реалізовував стратегію онлайн-продажів: розвиток каналів збуту, побудова digital-екосистеми та зростання частки e-commerce у загальному обороті бізнесу.
- Побудував повний end-to-end цикл e-commerce операцій: сайт, маркетплейси, CRM, складський облік, клієнтські комунікації, автоматизація, performance-маркетинг.
- Керував розробкою та розвитком e-commerce платформи на CMS OpenCart.
- Спроєктував структуру сайту за принципами UX/UI: конверсійна архітектура, зручна навігація, mobile-first підхід.

Платформа, інтеграції та автоматизація
- Ініціював та контролював інтеграції між сайтом, CRM, бухгалтерською системою, складським обліком та маркетплейсами.
- Формував технічні завдання для розробників, керував беклогом доопрацювань і релізами.
- Забезпечив автоматичний обмін залишками, замовленнями та клієнтськими даними між системами.
- Запустив Viber-бот із повним асортиментом товарів та синхронізацією з сайтом.
- Реалізував Viber та Telegram боти як додаткові канали продажів і клієнтського сервісу.

Customer experience, retention та CRM
- Побудував систему автоматизованих клієнтських комунікацій:
- SMS, Email, RCS-повідомлення
- брендований sender ID
- Розробив сценарії customer journey, повторних продажів та утримання клієнтів.
- Фокус на LTV, повторні покупки та якість сервісу.

Маркетплейси та мультиканальні продажі
- Вів переговори та укладав договори з ключовими маркетплейсами: Rozetka, Intertop, Епіцентр, Prom, Kasta та ін.
- Запустив та масштабував продажі на маркетплейсах.
- Побудував процеси управління асортиментом, ціноутворенням та оптимізацією карток товарів.
- Вивів турецький бренд дитячого взуття на №1 позицію за обсягами продажів в Україні у своєму сегменті.

Digital-маркетинг та залучення трафіку
- Розробляв та впроваджував комплексну digital-стратегію залучення трафіку.
- Глибока експертиза в Google Ads: самостійне налаштування, оптимізація та контроль performance-кампаній.
- Запустив та масштабував лідогенерацію через Google Maps.
- Побудував систему залучення лідів через Instagram.
- Організував повний цикл контент-продакшену (фото/відео) для сайту та рекламних кампаній.

Social & Content ecosystem
- Повний цикл управління соціальними мережами: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Twitter.
- Формування стратегій, контент-планів, сценаріїв, контроль продакшену та аналітики.
- Instagram — понад 30 000 підписників, комерційно ефективний акаунт.
- Запуск і системне ведення YouTube-каналу (ідея → сценарій → продакшн → монтаж → аналітика).

Управління командою та бізнес-розвиток
- Формував та керував командою e-commerce спеціалістів (маркетинг, контент, підтримка, технічні підрядники).
- Навчав співробітників, розробляв регламенти, посадові інструкції та KPI.
- Залучав нових брендів

Руководитель проекта по запуску электронного кошелька и программ лояльности

с 11.2015 по 04.2017 (1 год 6 месяцев)
Финансова компания Tachcard, Київ (IT)

- Организация работы компании. Подбор эффективной команды для запуска проекта
- Разработка бизнес-процессов. Организационная структура. Определение стратегии маркетинга и продаж- Постановка ТЗ для разработчиков CMS, SMM, SEO, CPC, emailing, копирайтеров, контенщиков
- Разработка и внедрения программ лояльности в мобильном приложении
- Основные успехи - запуск электронного кошелька в app store и play market

Руководитель проекта

с 08.2014 по 11.2015 (1 год 4 месяца)
Финансова компания Tachcard, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- организация работы подразделения по работе с партнерами по приему платежей;
- организация работы подразделения по подписанию договоров по приему платежей по всей Украине и заведение сервисов на терминалы (общая сеть терминалов более 7 тыс.);
- работа с дилерами и подписание пула услуг запрашиваемых дилерами;
- постановка системной работы персонала, введение стандартов обслуживания, коучинг сотрудников;
- руководство и ведение проектов, а также инициативы, касающиеся развития сервиса приема платежей;
-ведение проектов E-Commerce, таких как организация переводов с карты на карту и интернет эквайринга на сайте компании и т. д.
- ведение проекта по возможности приема карт на терминалах;
- личные переговоры с ключевыми клиентами. Командировки в регионы, в т.ч. проведение переговоров по запросу дилеров;
- плотное взаимодействие с командой разработчиков по работе программного обеспечения и при заведении сервисов на терминалы;
- составление проектной документации;
- анализ рынка E-Commerce из информационных внешних источников.

Начальник отдела партнерских продаж розничных продуктов центрального регионального управления

с 06.2011 по 11.2013 (2 года 6 месяцев)
Банк "Финансы и Кредит" (Финансы, банки, страхование)

- Организация продаж продуктов розничного бизнеса в 50-ти отделениях Центрального Регионального Управления: наличных кредитов, КОбренд карт МАУ, приема платежей, ипотечного кредитования, автокредитования и депозитов;
- взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам организации продаж продуктов розничного бизнеса;
- построение работы отделений и их контроль;
- адаптация банковских продуктов в отделениях Банка;
- организация активных продаж на отделениях Центрального Регионального Управления;
- проведение переговоров, презентаций, семинаров, тренингов;
- постановка системной работы персонала, введение стандартов обслуживания, коучинг сотрудников;
- подготовка и организация акций по увеличению объемов продаж розничных продуктов для выполнения плана по доходности;
- разработка, согласование и подбор индивидуальных инструментов продаж;
- член тарифного комитета и член кредитного комитета.

Начальник отделения

с 06.2010 по 05.2011 (1 год)
Банк "Финансы и Кредит" (Финансы, банки, страхование)

- Обеспечение выполнения Бизнес плана отделения;
- организация активных продаж на отделении;
- привлечение юридических лиц на отделение;
- проведение переговоров с юридическими лицами, публичные выступления перед коллективами компаний;
- разработал и внедрил план мероприятий по выполнению отделением плановых показателей на уровень выше 100 %.

Директор Департамента по работе с банками

с 09.2008 по 09.2009 (1 год)
Страховой Компании «АРМА» (Киев) (Финансы, банки, страхование)

- постановка и утверждение планов продаж и контроль выполнения планов продаж;
-курирование работы существующих региональных дирекций;
- разработка процедуры взаимодействия между отделом продаж и другими отделами компании;
- создание тренингового центра по обучению филиальной сети.

Руководитель проекта

с 02.2008 по 09.2008 (8 месяцев)
Дельта Банк (Киев) (Финансы, банки, страхование)

- получил в Национальном Банке Украины лицензию и свидетельство про регистрацию нового банка;
- зарегистрировал в НБУ бизнес план банка на 3 года;
- прописал бизнес процессы для нового банка;
- принимал активное участие в работе совета директоров, и был ответственный за выполнение решений совета директоров.

Заместитель Директора Киевского Регионального Управления

с 11.2007 по 02.2008 (4 месяца)
Дельта Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

- развитие сети точек продаж выдающих экспресс кредиты в Киеве (более 200 точек продаж);
-участие в разработке и согласовании приказов и тех. карт регламентирующих выдачу наличных кредитов;
- взаимодействие со структурными подразделениями Банка по вопросам организации продаж потребительских и наличных кредитов;
- подбор персонала;
- постановка системной работы персонала для увеличения выдач по КЕШ кредитам, коучинг сотрудников;
- проведение переговоров, презентаций, семинаров, тренингов;
-введение стандартов обслуживания; договорённости с контрагентами которые обеспечивают поток клиентов для получения потребительских кредитов;
- подготовка и организация акций по увеличению объемов продаж экспресс кредитов; - разработка, согласование и подбор индивидуальных инструментов продаж для выполнения планов по потребительским кредитам;
- оформление всех необходимых разрешительных документов для работы отделений.

Директор Львовского филиала

с 11.2005 по 11.2007 (2 года)
Дельта Банк, Львов (Финансы, банки, страхование)

- открытие филиала с нуля;
- оформил все необходимые документы в разрешительных и контролирующих органах для начала работы филиала;
- расширение клиентской базы компании путем договоренностей о сотрудничестве с сетевыми магазинами, которые обеспечивали поток клиентов на получение потребительских и наличных кредитов;
- подбор и обучение сотрудников;
- количество точек выдающих наличные и потребительские кредиты составило более 130;
-разработка новых программ по активизации продаж кредитных продуктов населению.

Начальник отделения

с 09.2005 по 10.2005 (2 месяца)
АКБ «Правэкс - банк», Львов (Финансы, банки, страхование)

- открытие отделения с нуля;
- оформил все необходимые документы в разрешительных и контролирующих органах для начала работы отделения;
- организация работы отделения;

Начальник отделения

с 03.2004 по 05.2005 (1 год 3 месяца)
АКБ «Правэкс - банк», Дрогобыч (Финансы, банки, страхование)

- разработал и внедрил план мероприятий по выведению отделения из убыточного в прибыльное.
- подбор и коучинг сотрудников отделения;
- расширение клиентской базы отделения путем договоренностей о сотрудничестве и подписание договоров о сотрудничестве с магазинами которые обеспечивали поток клиентов на получение потребительских и наличных кредитов;
-успешно провел переговоры с руководством компании «ФОКСТРОТ» в западной Украине и подписал договор про сотрудничество который обеспечил высокий поток клиентов на получение потребительских кредитов по западной Украине.

Руководитель проекта

с 04.2003 по 03.2004 (1 год)
ЗАТ "Премиумвин", Львов, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- открытие представительства компании в городе Львове;
- оформление разрешительных документов для склада и офиса, сертификация склада;
-комплексное развитие, управление и продвижение продукции компании на территории западной Украины (командировки в Ужгород, Ивано-Франковск, Тернополь);
- поддержание и развитие деловых отношений с клиентами;
- расширение ассортимента;
- контроль дебиторской задолженности;
- ведение первичной документации;
- работа с разрешительными органами.

Образование

Национальный Университет "Львовская Политехника"

Факультет: «Экономики и менеджменту», Специальность: "Маркетинг", квалификация: магистр, Львов
Высшее, с 2002 по 2003 (1 год)

Национальный университет "Львовская Политехника"

Факультет: «Экономики и менеджменту» Специальность: "Экономика и менеджмент", квалификация: бакалавр, Львов
Высшее, с 1998 по 2002 (4 года)

Сертификаты
май 2011 г. Внутренний тренер "Finance & Credit" Bank
"Finance & Credit" Bank

январь 2007 г. О успешном прохождении курса по повышению квалификации для руководителей банковских отделений
Консалтинговая компания "Екстра-Консалтинг", Лицензия 009

июнь 2006 г. Квалификационное свидетельство о повышении квалификации руководителя финансовых установ
Киевский национальный экономический университет, Лицензия 06/115-к-кс

ноябрь 2006 г. Прошел обучение и успешно сдал экзамен по финансовому мониторингу
Полтавский университет потребительской кооперации Украины, Лицензия КС-III-393

Дополнительное образование и сертификаты

Учебно методический центр при АТ Укрсиббанк, Название тренинга: Модель и инструменты обслуживания клиентов

2009 год

Bank "Finance & Credit", Обучение по работе с программой MS Project

2013 год

Bank "Finance & Credit", Обучение по работе с программой Access

2012 год

Учебно методический центр при АТ Укрсиббанк, Название тренинга: Умение работать в команде

2010 год

Львовский учебно методический центр, Прохождение обучения для руководителей по вопроса пожарной безопасности

2007 год

Курси інтернет маркетингу

2023, 6 місяців
Сертификат

Індивідуальні заняття по налаштуваннях реклами в Adwords

2024, 2 місяці
Сертификат

Курси з інтернет маркетингу

2020, 8 місяців. Курси проходили в Києві, на вулиці Горького.

Знания и навыки

• Продаж B2C
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• FMCG-продаж
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Управління персоналом
• Управління командою
• Інтернет-продаж
• Налаштування контекстної реклами
• Налаштування таргетованої реклами
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Побудова відділу продажу
• OpenCart
• WordPress
• Проведення презентацій
• Креативність
• Продаж B2B
• Уважність
• Активний продаж

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Готовий взяти на обслуговування Ваш сайт. Готовий повністю вести інтернет бізнес, Вам давати ТТН на відправку. В мене є досвід і всі необхідні уміння