Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/237307

Опыт работы

Директор по продажам и стратегическому развитию

с 01.2021 по наст. время (3 года 4 месяца)
Логистический оператор ( проектная работа), Киев (Транспорт, логистика)

Обязанности:
- создать проект департамента продаж и определить стратегию развития компании в части инструментов и каналов сбыта.
Функциональные обязанности:
- анализ действующих бизнес - процессов в компании;
- анализ конкурентного рынка;
- разработка, внедрение, корректировка и развитие технологии продаж;
- формирование инструментов для обеспечения полноценного функционирования департамента продаж: стратегия продвижения услуги, бюджет на год, штатная структура, мотивация всей иерархии сотрудников, фонд оплаты труда, внедрение CRM (Bitrix 24), база потенциальных клиентов, скрипты продаж, тарификация услуг, коммерческие предложения и презентации услуг, стандарты работы менеджеров;
- формирование команды департамента продаж ( подбор персонала, адаптация, обучение, контроль);
- запуск проекта и контроль его реализации на первичном этапе.

Директор департамента продаж и клиентского сервиса

с 02.2018 по 09.2020 (2 года 7 месяцев)
ООО «Мист Экспресс», Киев (Транспорт, логистика)

Должностные обязанности:
- формирование департамента продаж и клиентского сервиса по направлениям В2В и В2С ( подбор персонала: В2В- продажи - с ноля: Днепр, Киев и Одесса - практически с ноля; В2С- продажи- с ноля: отдел клиентского сервиса в г. Киеве - с ноля) - всего в подчинении - 80 штатных единиц;
- организация работы ДП;
- работа с ДЗ;
- формирование бюджета в части дохода и ФОТ;
- участие в ценообразовании и в создании продуктовой линейки
компании;
- анализ деятельности конкурентов, их услуг, тарифов а также
других условий, предлагаемых клиентам;
- обеспечение выполнения плановых показателей;
- формирование штатной структуры ДП в части продаж ( В2В и
В2С) и клиентского сервиса;
- оптимизация работы с клиентами через API и ЛК клиента;
- активизация опции доставки в торговые центры в ЛК клиента;
- формирование должностных инструкций согласно штатной
структуры ДП;
- создание шаблонов коммерческих предложений, презентаций и
акций для клиентов по направлениям В2В и В2С;
- проведение переговоров с VIP-клиентами ( как действующими,
так и новыми) по направлениям В2В и В2С;
- формирование и внедрение стимулирующей к продажам
мотивации для всех категорий сотрудников ДП.

Консультант по развитию бизнеса ( проектная работа)

с 06.2017 по 02.2018 (8 месяцев)
ООО « БФЛ-Экспресс», Киев (Транспорт, логистика)

- разработка стратегии развития бизнеса;
- написание бизнес-плана;
- формирование бюджета компании;
- определение и описание административных, операционных,
коммерческих и ИТ- процессов компании;
- курирование процесса написания ИТ-продукта для курьерской
службы доставки;
- подбор персонала и формирование рабочих команд;
- запуск проекта с " нуля".
Достижение:
проект стартовал в феврале 2018 года и передан в полное
управление владельцу бизнеса.

Директор департамента продаж и клиентского сервиса

с 04.2016 по 06.2017 (1 год 2 месяца)
ООО Ин-Тайм / ООО Зручна Доставка, Киев (Логистика. В2В, В2С, С2С, фулфилмент.)

Обязанности:
- формирование департамента продаж и организация рабочего
процесса по вверенному департаменту компании ООО Ин-Тайм
( отдел продаж по г. Киеву и Киевской обл.; отдел регионального
развития / вся Украина/; отдел аналитики, отдел персональных
менеджеров / вся Украина/),формирование и курирование работы
направления Зручна Доставка ( отдел продаж; отдел
сопровождения и отдел аналитики) - всего - 67 штатных единиц;
- работа с ДЗ;
- формирование бюджета компании в части дохода и ФОТ;
- запуск SAP CRM;
- участие в формировании тарификации и договоров;
- обеспечение выполнения плановых показателей;
- формирование штатной структуры ДП и мотивации согласно
данной штатной структуры;
- анализ рынка и определение конкурентной стратегии развития
бизнеса;
- оптимизация работы с клиентами через API и ЛК;
- формирование должностных инструкций согласно штатной
структуры департамента продаж;
- оптимизация и контроль процесса программирования тарифов и
условий сотрудничества с клиентами;
- проведение переговоров с VIP- клиентами компании.
Достижения:
- разработка и внедрение новой мотивационной программы для
всей иерархии сотрудников по департаменту продаж, запуск
программы SL по всем отделениям компании;
- увеличение объема продаж на 75% за счет привлечения новых
клиентов и развития рабочих клиентов а также за счет увеличения
маржинальности и повышения качества обслуживания клиентов
персональными менеджерами;
- сокращение сроков возврата ДЗ в 10 раз;
- налаживание документооборота с клиентами;
- запуск SAP CRM ( с 01 марта 2017 года).

Директор департамента маркетинга и продаж

с 04.2015 по 04.2016 (1 год)
АО "ДПД Украина", Киев (Логистика. В2В)

Должностные обязанности:
- управление коммерческой деятельностью компании;
- формирование департамента маркетинга и продаж
( отдел продаж, отдел сопровождения, контакт-центр, отдел
маркетинга - всего- 34 штатных единицы;
- разработка стратегии маркетинга и продаж;
- проведение маркетинговых исследований, анализа рынка и
особенностей конкурентов;
- выполнение целевых показателей согласно бюджета;
- формирование бюджета в части дохода компании;
- контроль рентабельности, P&L;
- операционное управление, разработка индивидуальных условий
для VIP- клиентов;
- развитие сети коммерческих агентов;
- формирование мотивации для сотрудников ДМП.
Достижения:
- за 1,5 месяца укомплектован и сформирован активный и
клиентоориентированный отдел продаж и отдел сопровождения;
- в масштабах отдела обслуживания клиентов сформирована
фокусная команда по обслуживанию VIP- клиентов;
- увеличен объем продаж на 50% за счет налаживания качества
обслуживания действующих клиентов, возврата утерянных
клиентов и привлечения новых клиентов ( прирост только по
новым клиентам с августа по сентябрь - месяцы составил свыше
3 500 000 грн.);
- разработаны стратегия развития и маркетинг-план;
- внедрена новая мотивация для персонала;
- активизирован процесс модернизации сайта компании.

Начальник отдела сбыта Центрального региона ( Киев и область, Чернигов и область)

с 12.2012 по 04.2015 (2 года 4 месяца)
ООО ТД "Мист Экспресс", Киев (Логистика.В2В, В2С.)

Должностные обязанности:
- организация и развитие системы продаж Центрального региона
( Киев и Киевская область, Чернигов и Черниговская область) по
направлениям : В2В, В2С, В2В- офис (документы);
- подбор, адаптация и обучение персонала ( 25 штатных единиц);
- управление командой, развитие и контроль работы сотрудников;
- обеспечение выполнения планов продаж;
- обеспечение качественного обслуживания клиентов;
- участие в развитии локальной сети основных отделений;
- контроль ДЗ;
- проведение переговоров с VIP - клиентами компании,
налаживание с ними лояльной коммуникации и плодотворного
сотрудничества;
- личное привлечение к сотрудничеству и развитие ключевых
клиентов;
- участие в формировании стратегии развития маркетинга и
продаж в целом по компании;
- участие в налаживании операционных процессов;
- разработка программы мотивации для сотрудников отдела
продаж и отдела обслуживания;
- анализ деятельности конкурентов;
- участие в тендерах и формировании тарифов для клиентов;
- обеспечение и контроль жизнедеятельности центрального офиса
в г. Киеве.
Достижения:
- сформированы активные и клиентоориентированные отдел
продаж и отдел обслуживания клиентов;
- увеличен объем продаж в 3,5 раза за счет налаживания работы с
действующими клиентами и активным привлечением новых
клиентов;
- обеспечены качественные показатели в продажах: снижена доля
паллетного формата с 80% до 20% и увеличена доля коробочного
формата и документов с 20% до 80%;
- повышено качество обслуживания клиентов В2В и В2С
сегментов;
- результативный запуск ( по ЦР) направления В2В - офис;
- налажен документооборот с клиентами ЦР ( в том числе и
электронный);
- восстановлены позитивная репутации компании перед клиентами
и сотрудничество со значимым количеством утерянных клиентов;
- открыт склад по адресу: ул. Вискозная,17 и офис по адресу ул;
Круглоуниверситетская,2/1Б

Региональный менеджер по развитию бизнеса Центрального региона ( Киев и обл., Винница и обл., Житомир и обл.,Чернигов и обл.)

с 03.2012 по 12.2012 (9 месяцев)
ООО "П.Г.К" - оператор экспресс - доставки грузов по Украине, Киев (Логистика. В2В.)

- формирование отдела продаж и клиентской базы с "ноля" ( активный поиск клиентов)по центральному региону( (Киев, Винница,Житомир,Черкассы, Чернигов);
- обеспечение выполнения плановых показателей;
- проведение переговоров и подписание договоров с VIP-клиентами;
- подготовка документов к тендерам;
- организация работы с дебиторской задолженностью;
- управление отделом по развитию бизнеса;
- формирование индивидуальных коммерческих предложений для клиентов.

Директор по продажам ( вся Украина)

с 10.2010 по 03.2012 (1 год 5 месяцев)
ООО "Украинский Экспресс" - оператор экспресс-доставки кореспонденции и грузов по Украине., Киев (Логистика. В2В.)

- формирование отдела продаж c "нуля";
- формирование клиентской базы с "нуля"( активный поиск
клиентов);
- проведение переговоров и подписание договоров с VIP-
клиентами;
- подготовка документов к тендерам;
- рабочее сопровождение клиентов;
- работа с дебиторской задолженностью;
- обучение, мотивация и контроль сотрудников отдела продаж по
выполнению плановых показателей;
- увеличение объема продаж на 50%;
- обучение директоров региональных представительств.

Руководитель отдела по работе с дилерами

с 05.2009 по 10.2010 (1 год 5 месяцев)
ООО "ДВС-Украина"- официальный дистрибьютор ТМ "ЛиДа" и ТМ "Волшебный лотос", Киев (фармацевтика, БАД, гомеопатия.)

- создание отдела по работе с дилерами;
- формирование маркетинговой политики для данного отдела;
- проведение переговоров и заключение договоров с дилерами (области: Харьковская, Луганская, Полтавская, Донецкая, Днепропетровская,Одесская, Ивано - Франковская, Тернопольская);
- отслеживание дебиторской задолженности;
- контроль за выполнением плановых показателей дилерами;
- проведение работы по выявлению фальсифицированой продукции;
- контроль за соблюдением территориальной политики;
- контроль представленности торговой марки в аптеках вверенных областей;
- работа по увеличению показателей качественной и колличественной дистрибьюции;
- привлечение к сотрудничеству дилеров, организация и оптимизация их работы.

Региональный менеджер Центрального региона ( Киев и обл., Чернигов и обл.)

с 10.2008 по 05.2009 (7 месяцев)
ООО "Мист-Экспресс", Киев (Транспорт, логистика)

- сопровождение рабочих клиентов и привлечение новых VIP-
клиентов (области: Киевская, Черниговская);
- работа с дебиторской задолженностью;
- подготовка документов к тендерам;
- проведение переговоров с потенциальными клиентами;
- разрешение и устранение конфликтных ситуаций;
- координация и контроль работы менеджеров отдела продаж;
- повышение качества документооборота с помощью оптимизации
работы курьеров;
- формирование планов и контроль их выполнения.

Достижение: сокращение дебиторской задолженности на 40%, увеличение продаж на 30%, восстановлен системный документооборот с клиентами.

Директор по продажам

с 01.2002 по 10.2008 (6 лет 9 месяцев)
КФ ООО "Сатурн Сервис"-официальный дистрибьютор ТМ "Nemiroff", Киев (продажа ликеро-водочной продукции)

1.02.06г.- 15.10.08 г. – Директор по продажам компании ООО "Сатурн Сервис "- официального дистрибьютора ТМ «Nemiroff» (г. Киев и Киевская область):

- организация дистрибьюции (ок.944 клиентов);
- координация работы супервайзеров и торговых представителей;
- работа с ключевыми и V.I.P.- клиентами ( торговые сети и гипермаркеты: ООО "Караван", ООО "Квиза-Трейд", ЧП Патерсон, ЧП ТД Вест Лайн, ЧП Вест Лайн Маркет, ООО САВВА, ООО Рейнфорд, ООО Фуршет, ООО Континент,
ООО Эко, ООО МегаМаркет и т.д.):
- отслеживание дебиторской задолженности;
- выполнение задач по количественной и качественной дистрибьюции;
- разработка и предоставление планов развития и продаж;
- контроль и поддержание территориальной и ценовой политики;
- контроль выполнения графиков и планов продаж;
- проведение переговоров;
- составление и заключение договоров поставки, договоров маркетингових услуг, протоколов разногласий к договорам;
- набор, обучение, развитие и мотивация супервайзеров, торговых представителей, мерчендайзеров;
- проведение командных и индивидуальных тренингов для торгового персонала;
- проведение коучинга в "полях";
- развитие новых направлений : продвижение ТМ «Севастопольское шампанское», ТМ « Новый свет»,
ТМ «Крымский коньяк», ТМ «Холодный Яр», ТМ «Массандра», ТМ «Магарач»;
- составление и проведение презентаций по торговым маркам "нового направления".
Достижение : увеличение продаж по ТМ «Nemiroff» (в сравнение с 2007г.) на 64%, сокращение срока кредитования клиентов в 2 раза, 85-ти % покрытие территории по новому направлению. Общий объем продаж компании за год увеличился в 3 раза.

29.11.03г.- 31.01.06г.- супервайзер компании КФ ООО "Сатурн Сервис"- официального дистрибьютора ТМ "Nemiroff":

- подбор и обучение торговых представителей;
- составление планов продаж;
- контроль выполнения планов продаж;
- продвижение ТМ «Nemiroff» ,ТМ «Таврия», ТМ «Инкерман», ТМ «Ужгород» ТМ «Легенды Крыма»,
ТМ «Биленька»;
- контроль дебиторской задолженности;
- контроль формирования заказов клиенту;
- расширение каналов сбыта, формирование маршрутов;
- работа с V.I.P. - клиентами;
- улучшение дистрибьюции путем качественного и количественного покрытия территории;
- заключение договоров.
Достижение - увеличение продаж в 3,5 раза, путем эффективного управления командой торговых представителей. Команда на 98% покрыла территорию и расширила ассортимент в каждой торговой точке свыше 25 SKU.

15.01.2002г.- 28.11. 2003г.- торговый представитель компании КФ ООО "Сатурн Сервис"
- разработка новой территории;
- поиск потенциальных клиентов;
- заключение договоров;
- мерчендайзинг;
- отслеживание оплат и остатков по товару;
- формирование и контроль заказов;
- продвижение продукции ТМ «Nemiroff» ,ТМ «Ужгород», ТМ «Ален», ТМ «Dilmah»; ТМ «Золота амфора».
Достижение: увеличение продаж путем максимального покрытия территории и расширения ассортимента с
5 - 10 до 45 - 56 SKU в т.т.

Образование

Университет менеджмента образования при Академии Наук Украины

Факультет: Психология. Магистр.Квалификация - психолог, преподаватель высшего учебного заведения., г. Киев
Высшее, с 2009 по 2012 (2 года 6 месяцев)

Винницкий педагогический университет им.М.Коцюбинского

Факультет: украинская и зарубежная филология. Специалист. Квалификация: филолог - переводчик, г.Винница
Высшее, с 1994 по 1999 (4 года 10 месяцев)

Курсы, тренинги

Тренинг личностного роста от Президента Международного Исследовательского Университета, Сергея Стужука - " Все секреты успешного выступления" - 2020 год.

Школа помощника народного депутата. - г.Киев - ( лекторы: народные депутаты VIII созыва О.В.Червакова, А.Ю. Геращенко, Р.М. Сольвар, Ю.В. Бублик, В.З. Парасюк, В.М. Пинзенык, Л.М. Гриневич, Р.Е. Демчак; полит. деятели: Е. Магда, А.В. Ермолаев, Д. Джангиров, советники народных депутатов, пиар-менеджеры, юристы и др. – 2016 г.

Обучение по программе тренинга "Управление конфликтами. Базовые навыки медиатора". - г.Киев - Министерство юстиции Украины.Центр переподготовки и повышения квалификации работников юстиции - 2011г.

Обучение по программе управленческого развития "Школа продаж" - г.Киев - Киево-Могилянская бизнес-школа - 2010г.

Методы оптимизации логистических услуг - 2009г. - г.Львов - тренинг компании "FedEx".

Работа в команде " Nemiroff ". Управление продажами. - 2007г.- г.Киев - тренинг УВК " Nemiroff ".

Управление персоналом - 2006г.- г.Днепропетровск - тренинг компании ДП "Маркет Групп".
Компьютерные курсы -1998г. - г. Винница.

Курсы товароведов - 1992-1994гг. - г. Ямполь, Винницкой области.

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Немецкий — средний

Дополнительная информация

Личные качества

Стратегическое мышление, высокая внутренняя мотивация, коммуникабельность, организованность, умение работать в кризисных ситуациях и в повышенной конкурентной среде; нацеленность на результат, наличие опыта активной наработки базы клиентов и формирования отделов продаж и департаментов с "нуля", добросовестность, организаторские способности.


Интересы и увлечения

Легкая атлетика, психология, история, политика.