Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2412807

Опыт работы

Test Engineer

с 01.2022 по наст. время (2 года 4 месяца)
GlobalLogic Ukraine, Львів (IT)

Key Responsibilities:
1. Metadata and video playback testing;
2. GUI/Usability testing;
3. Manual functional testing;
4. Regression testing;
5. Creating of tickets.

Менеджер з організацій консультативних послуг

с 09.2020 по 12.2020 (3 месяца)
Agro-Practice, Львів (Освіта, наука)

Робота з контрактами
Підготовка пакету документів для подачі на данську візу
Робота з офісними програмами

Customet Support Specialist

с 01.2018 по 05.2020 (2 года 4 месяца)
GTM(Global Tech Makers), Львів (IT products in the B2B and B2C sectors)

- Identifying and solving customer problems
- Responded to customer requests for products, services, and company information
- Educated customers about billing, payment processing and support policies and procedures
- Provided basic technical support for clients on company products
- Described and explained details about web platform options to inform customers and guide purchasing decisions
- Using strong communication and negotiation skills in offering refunds to maintain customer satisfaction
- Consulted with outside parties to create effective solutions
- Assisted the team with various office tasks

Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням французької мови

с 03.2017 по 11.2017 (8 месяцев)
Hegen Group Ukraine, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Відповідь на телефонні дзвінки
Робота з електронною кореспонденцією
Обробка замовлень та запитів від Клієнтів
Надання інформації
Поточні переклади
Робота з сайтом

Специалист call-центра / centre d'appel Specialiste

с 04.2016 по 05.2016 (1 месяц)
Apricot Global, Львів (Послуги для бізнесу - інше)

Організація угод з постійними клієнтами;
Залучення нових клієнтів;
Консультація клієнтів по телефону;
Комунікація з клієнтами через чат, листи;
Проведення вихідного телемаркетингу;
Робота з базами даних;
Виконання плану продаж.

Перекладач-консультант

с 10.2014 по 04.2016 (1 год 6 месяцев)
DMP DEVELOPMENT GROUP, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

* Безпосередня комунікація із клієнтами та партнерами
* Ведення щоденної звітності з виконаної роботи
* Робота з базами даних у відповідному програмному забезпеченні

Образование

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Факультет іноземних мов. Спеціальність : французька мова та література; англійська мова та література, Івано-Франківськ
Высшее, с 2009 по 2014 (4 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

OktenWeb UniversITy/QA / QC TESTING COURSE

2020, 2 months

GlobalLogic/Manual QA course

2022, 1 mounth

Знания и навыки

Знание языков

• Французский — продвинутый
• Английский — средний

Дополнительная информация

- Good level of theoretical knowledge in QA
- Testing web/desktop/mobile
- API testing
- Test design techniques
- Test doc creating: test case,
check list, test suites, bug report
etc.
- Requirements analysis
Knowledge of agile
methodologies


Маю досвід спілкування з носіями французької мови.

Особисті якості: комунікабельність, відповідальність, пунктуальність, цілеспрямованість, працелюбність, уміння працювати в колективі.