Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2423181

Опыт работы

Портье

с 11.2014 по наст. время (9 лет 6 месяцев)
Azimuth hotel sochi (8 (938) 872-08-26)

Процедура check in/out, принятие оплаты, начисление дополнительных услуг, внесение корректировок в бронирование, заполнение профайлов гостей, ведение логбук, информирование гостей о маршрутах передвижения и иных вопросов

Администратор СПиР

с 10.2014 по 11.2014 (1 месяц)
ОАО Центр Омега (апарт-отель)

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию
посетителей, созданию для них комфортных условий.
Контроль по вопросам наличия имеющихся свободных мест, тарифов на проживание и дополнительных услуг.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных
ситуаций.
Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным
обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих
организационно-технических мероприятий.

Администратор гостиницы

с 03.2013 по 07.2014 (1 год 4 месяца)
ООО Парадор Проджект (дизайн-отель)

Прием и размещение гостей, контроль за проживанием и внесением оплаты за гостиничные услуги, контроль выселения и уборки номерного фонда.
Документационное обеспечение гостей и предприятия.
Проверка заполняемости номерного фонда, контроль наличия тарифов и доступность номеров на сайте бронирования.
Разрешение конфликтных ситуаций и предотвращение их мирными путями.
Соблюдение корпоративное этики.
Расширение клиентской базы, поиск новых сотрудников, заключение новых договоров и привлечение новых партнеров, ведение переговоров и заключение новых контрактов.

Администратор СПиР

с 09.2012 по 11.2012 (2 месяца)
ОАО ГК Русь (Гостинично-ресторанный бизнес)

Прием и размещение гостей,
бронирование номеров и документационное обеспечение.
регистрация иностранных граждан, рекомендации туристам о культурной жизни города, достопримечательностях и доступных экскурсиях.

Администратор

с 01.2011 по 05.2011 (4 месяца)
ИркутскХостел (Гостинично-ресторанный бизнес)

регистрация русских граждан, расчет гостей за предоставление услуг на проживание и дополнительных услуг, передача гостям необходимой информации относительно мест развлечения в городе, принятие заявок на бронирование номеров для индивидуальных и групповых заездов, рекомендации гостям относительно тарифов проживания и специфики бронируемых гостиничных номеров.

Образование

Московский Государственный Лингвистический Университет

Социально-Культурный Сервис и Туризм, Иркутск
Высшее, с 2008 по 2013 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Высокотехнологичные решения чистоты в гостиничном предприятии

2014 год, 16 академических часов

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Французский — начинающий

Рекомендации

Рубцова Марина Игоревна

Рубцова Марина Игоревна

Ген. директор, ООО Парадор Проджект

Дополнительная информация

Личностные качества:
добросовестность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление познать новое‚ умение работать в коллективе, открытость, интеллигентность, доброжелательность, заинтересованность в новых людях и новых знакомствах