Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2552431/

Опыт работы

Старший адміністратор

с 10.2020 по 04.2025 (4 года 6 месяцев)
ОН Клінік, мережа медичних центрів, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ключові обов’язки та досягнення:
Організація роботи підрозділу:
Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів відповідно до чинних стандартів.
Досягала встановлених показників ефективності роботи, аналізувала результати, розробляла та впроваджувала заходи для їх покращення.
Контролювала та перевіряла роботу співробітників із веденням медичної документації та внесенням даних до програмного забезпечення «Медцентр».
Клієнтоорієнтованість:
Розглядала скарги, усувала недоліки роботи та оперативно взаємодіяла з пацієнтами.
Управління персоналом:
Брала участь у навчанні, адаптації та атестації Адміністраторів
Оцінювала ефективність роботи підлеглих та сприяла підвищенню їхньої продуктивності.
Контроль і відповідальність:
Забезпечувала збереження документів, матеріальних цінностей.
Контролювала виконання трудової дисципліни
Несла відповідальність за дотримання працівниками естетичного вигляду та стандартів форми.
Фінансовий контроль:
Контролювала оплату пацієнтами медичних послуг.
Вела аналітичну звітність, складала звіти.
Взаємодія між підрозділами:
Організовувала співпрацю з іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи.
Впроваджувала прогресивні методи обслуговування та продажу послуг.

Заступник директора

с 09.2017 по 09.2019 (2 года)
Фітнес клуб "Everest Gym ", Полтава (Краса, фітнес, спорт)

Переговори та продажі:
Більше 3-х років досвіду в активних продажах і веденні переговорів з клієнтами.
Реалізація стратегій підвищення продажів і клієнтоорієнтованого підходу.
Управління персоналом:
Підбір, навчання та мотивація команди.
Організація роботи співробітників, складання графіків, контроль виконання завдань.
Розв’язання конфліктних ситуацій із клієнтами та персоналом.
Організація процесів:
Організація роботи клубу, забезпечення його безперебійного функціонування.
Закупівля витратних матеріалів для підтримання операційної діяльності.
Фінансовий контроль та звітність:
Ведення первинної бухгалтерії та звітності.
Контроль доходів і витрат клубу, розрахунок і нарахування заробітної плати.

Адміністратор

с 06.2016 по 09.2017 (1 год 3 месяца)
Фітнес клуб Everest Gym, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

Клієнтоорієнтованість та продажі:
Зустріч, консультування та супровід клієнтів.
Реалізація активних та пасивних продажів.
Фінансовий контроль:
Проведення касових операцій.
Підготовка звітів та аналіз фінансових результатів.
Контроль виконання запланованих показників.
Організація та управління:
Планування та координація роботи персоналу.
Контроль виходу працівників відповідно до потреб закладу.
Впровадження внутрішніх регламентів і документації.
Оптимізація роботи закладу:
Забезпечення ефективного функціонування клубу.
Удосконалення внутрішніх процесів.

Медична сестра

с 07.2010 по 07.2014 (4 года)
Полтавска обласна лікарня, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Образование

Інститут бізнесу ім. М. Бугая (Заочно)

Реабілітолог, Полтава
Высшее, с 2013 по 2016 (3 года)

Полтавский базовий медичний коледж

Медична сестра, Полтава
Среднее специальное, с 2006 по 2010 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Програма 1 С

Київ,дистанційно. 3 месяца

Тренінг з продажів та роботи з клієнтами

2016

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Office
• Водійські права кат. B
• Цілеспрямованість

Дополнительная информация

Ключові особисті та професійні якості:
Робота в команді: вміння працювати узгоджено з колегами для досягнення спільних цілей.
Навчання та адаптивність: здатність швидко засвоювати нову інформацію та опановувати нові навички.
Комунікація та вирішення конфліктів: ефективно працюю з запереченнями, здатна знаходити рішення в конфліктних ситуаціях, маю високий рівень комунікабельності.
Особисті якості: цілеспрямованість, активність, доброзичливість, акуратність, відповідальність.
Розвиток: прагнення до підвищення кваліфікації та бажання досягати фінансових результатів.