Дмитро

Project manager, директор IT-відділу, 35 000 грн

Занятость:: Полная занятость, неполная занятость.
Возраст:: 30 лет
Город проживания:: Ирпень
Готов работать:: Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2554417

Опыт работы

Глава отдела технической поддержки, Директор IT направления

с 06.2018 по 01.2022 (3 года 7 месяцев)
Formagiclife, Київ (Онлайн-образование)

Поддержка и автоматизация образовательного онлайн-проекта. Благодаря проведенной автоматизации и созданию чат ботов telegram удалось снизить запросы в техподдержку благодаря автоматизированной первой линии на 61%.

Разработана и внедрена внутренняя система регламентов работы сотрудников, что позволило существенно сократить время необходимое для запусков новых программ компании с 6ти до 2х суток.

Директор IT отдела

с 03.2018 по 06.2019 (1 год 3 месяца)
ИП Тимур Тажетдинов, Москва (Онлайн-образование, продажи)

Глава отдела технической поддержки

с 04.2016 по 10.2018 (2 года 6 месяцев)
MeetPartners, Київ (Организация мероприятий, онлайн-образование)

Глава отдела тех. поддержки, глава отдела поддержки клиентов, руководитель онлайн-проектов

с 04.2014 по 05.2018 (4 года 1 месяц)
Акселерация Бизнеса, Москва (Инфобизнес)

Обязанности: Решение вопросов, конфликтных ситуаций с клиентами, настройка и масштабирование отдела технической поддержки, видеомонтаж, верстка лендингов, проверка домашних заданий.
Достижения: На должность менеджера по работе с клиентами поступил в апреле 2014, проработав 5 месяцев и зарекомендовав себя как надежный сотрудник, получил повышение до главы отдела технической поддержки. Проработав на этой должности три месяца, получил повышение до главы отдела по работе с клиентами. Проработав на этой должности 16 месяцев, получил место руководителя направления.

Образование

Государственный Университет Телекоммуникаций

Информационных технологий, Компьютерная Инженерия, Киев
Высшее, с 2012 по 2018 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Акселерация бизнеса

2014-2016 (длительность обучения 23 месяцев)

Знания и навыки

MS Office Пользователь ПК Пользователь Internet Adobe Photoshop Email HTML CSS Google Docs Программирование Adobe Premiere Pro Adobe Google Vegas Adobe After Effects Mailchimp Многозадачность Строительные работы Pinnacle Studio Урегулирование конфликтов Frontend-разработка Camtasia Autodesk Maya Google Hangouts Четкое постановление задач Управление компанией

Знание языков

Русский — свободно
Украинский — свободно
Английский — средний

Дополнительная информация

Люблю общаться и помогать людям.
Профессиональное составление инструкций/видео-инструкций/регламентов.
Профессиональное составление логических процессов.