Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Инженер технической поддержки

с 09.2016 по наст. время (7 лет 8 месяцев)
CRM система

Сопровождение и консультирование пользователей CRM системы по техническим вопросам.
Поддержка корректности всех рабочих процессов и процедур.
Работа с документацией, создание новых инструкций и полезных статей в локальной базе знаний.
Создание формул начисления зарплаты на языке Smarty2 по запросу пользователей CRM системы.
Своевременная обработка запросов от пользователей CRM системы которые поступают по телефону, почте, тикет системе, Skype.
Небольшие запросы к БД (SQL).
Обучение новых сотрудников.

Менеджер по логистике

с 12.2014 по 06.2016 (1 год 6 месяцев)
Интернет магазин, Удаленная робота (Продажа автомобильных аксессуаров)

Своевременная подготовка и отправка заказов.
Тесная работа со складом поставщика.
Нахождение решения при возникновении внештатных ситуаций с перевозчиками.
Учет остатков и работа с возвратами.
Частичный контроль оплат/возвратов денежных средств.
При работе использовалось следующее ПО:
Офисные приложения + сайты перевозчиков.
Контроль сделок - amoCRM.
Движение товара - МойСклад.

Специалист по обслуживанию клиентов

с 01.2007 по 10.2014 (7 лет 9 месяцев)
ПрАТ "Инком", Луцк (IT)

Поддержка отношений с уже существующими клиентами, ведение коммерческих переговоров, продажа продуктов компании. Подготовка коммерческих предложений и конкурсных заявок. Организация преддоговорной работы: организация и проведение презентаций для клиентов, ведение коммерческих переговоров, определение способов и форм исполнения обязательств, разработка документации, согласование разногласий. Сопровождение выполнения обязательств согласно сроков и условий указанных в договоре.
Аналитика различных массивов информации.
Выполнение обязанностей логиста филиала: контроль за целостностью и своевременным получением и отправкой грузов, работа с перевозчиками, ведение склада филиала.

Образование

Харьковский Национальный университет внутренних дел

Права и предпринимательства, Харьков
Высшее, с 1999 по 2004 (4 года 10 месяцев)

Первое образование:
Инженер компьютерных систем, квалификация – аналитик компьютерных систем
Второе образование:
Бакалавр права

Знания и навыки

Дополнительная информация

Водительские права категории «В»