Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2622020/?puid=424214

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2023 по 07.2025 (1 год 9 месяцев)
M. System, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Karincagibi (онлайн-платформа)

Обробка та супровід замовлень на платформі

Модерація даних виконавців та замовників, перевірка і заповнення профілів

Онлайн-підтримка користувачів: консультування, вирішення питань та конфліктних ситуацій

Здійснення вихідних дзвінків за лідами

Збір та аналіз цін конкурентів по ключових категоріях

Участь у покращенні платформи: генерування та подання ідей щодо оптимізації процесів та користувацького досвіду

Навчання нових співробітників і наставництво: допомога в адаптації, передача знань про процеси та стандарти сервісу

Збір і аналіз відгуків клієнтів для виявлення «больових точок» та покращення користувацького досвіду

Формування пропозицій щодо змін інтерфейсу та функціоналу додатків для підвищення зручності використання

Взаємодія з продуктовою командою та розробниками щодо технічних доопрацювань

Менеджер із залучення клієнтів

с 11.2016 по 09.2017 (11 месяцев)
НМП Украина, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Проведення телефонних та онлайн-комунікацій з потенційними клієнтами

Інформування про продукти та послуги компанії

Запис зацікавлених клієнтів на зустрічі з менеджерами з продажу

Збір та передача контактної інформації для подальшої роботи відділу продажу

Сприяння розширенню клієнтської бази

Оператор з актуалізаціі даних

с 08.2016 по 11.2016 (4 месяца)
НМП Украина, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Формування та оновлення бази даних підприємств

Перевірка та внесення актуальної інформації про клієнтів і партнерів

Систематизація даних для подальшого використання в маркетингових та продажних активностях

Адміністратор салону краси

с 09.2015 по 12.2015 (4 месяца)
Салон красоты"Фурор", Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Запис клієнтів на послуги та обслуговування відвідувачів

Організація та контроль системи документообігу та діловодства

Своєчасне забезпечення підприємства необхідними товарами та матеріалами

Забезпечення комфортних умов роботи салону та високого рівня сервісу для клієнтів

Ресепшионист

с 03.2014 по 10.2014 (8 месяцев)
ANtex mall, Дистанційно (Туризм)

Реєстрація всіх гостей та точний облік клієнтів

Складання звітів для партнерів і керівництва

Робота з VIP-клієнтами

Надання клієнтам інформації про послуги компанії

Администратор

с 03.2013 по 09.2013 (7 месяцев)
AVM Lyra Park, Дистанційно (Туризм)

Щоденний облік кількості туристів у торговому центрі

Надсилання звітності туристичним фірмам

Підготовка звітів для керівництва

Ділове листування з партнерами

Підбір нового персоналу

Складання графіків відпусток і вихідних

Кредитний інспектор

с 09.2012 по 02.2013 (6 месяцев)
Дельта Банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Оформлення та видача кредитів клієнтам.

Перевірка кредитоспроможності та збір необхідних документів.

Консультування клієнтів щодо умов кредитування.

Ведення звітності по виданих кредитах.

Образование

МГУ

Правознавство, Одеса
Неоконченное высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Знания и навыки

• Доброзичливість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Уважність

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — выше среднего
• Турецкий — выше среднего

Рекомендации

Челомбитько Світлана Сергіївна

Челомбитько Світлана Сергіївна

HR-менеджер, M.System

Дополнительная информация

Ответственная, целеустремлённая, инициативная, легко обучаемая. Умею эффективно работать как в команде, так и самостоятельно. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею принимать решения и несу за них ответственность.

Ищу стабильную, достойно оплачиваемую работу в надёжной компании с перспективой профессионального и карьерного роста.

Телеграм: https://t.me/ViktoriaSokurr