Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Специалист технической поддержки

с 02.2015 по наст. время (9 лет 3 месяца)
Билетная сиситема

Техническая поддержка партнеров, пользователей билетной системы
Технической поддержка организаторов мероприятия, организация продажи билетов.
Техническая поддержка компьютерной техники партнеров, билетных касс (компьютеры, принтеры, сканеры, ПО)
Наполнение сайтов компании и партнеров контентом(описание, афиши)

Заведующий сектора телефонии по связям с абонентами

с 04.2010 по 09.2014 (4 года 5 месяцев)
БАТЫЕВКА, ООО (ISP Batyevka.Net), Киев (Телекоммуникации, связь)

- контроль работы внешнего call-центра;
- обучение и тестирование операторов call-центра на предмет знаний специфики работы интернет-провайдера и отработки входящих звонков по любым вопросам;
- контроль отработки поступивших заявлений от абонентов;
- отработка абонентских заявлений по телефону;
- контроль работы, выявление недостатков и неисправностей, частичная настройка офисной телефонии и телефонного SIP-сервера ASTERISK в системе Linux Debian;
- общение по технической части с компаниями, предоставляющими сервис телефонии;
- наполнение сайта компании в системе Bitrix 1C, редактирование кода вручную (PHP, HTML);
- оформление сайта компании с помощью Adobe Photoshop;
- работа с базой данных MySQL (простые запросы);
- написание технических заданий для сотрудников компании и фрилансеров;
- реклама компании в Google AdWords и тематических сайтах, внешняя реклама;
- сотрудничество с платежными системами;
- прием абонентов в офисе по всем вопросам, решение конфликтных ситуаций;
- техническое сопровождение офисной сети и оргтехники.
- помощь директору по разным вопросам.

Начальник отдела технической поддержки

с 04.2009 по 04.2010 (1 год)
СИДА, ООО (ISP Batyevka.Net) (Телекоммуникации, связь)

- контроль поступления и отработки абонентских заявлений по ремонту;
- отработка абонентских заявлений по телефону;
- составление рабочего графика инженеров по настройке и технической поддержке;
- обучение новых сотрудников специфике работы инженера по настройке и технической поддержке;
- прием абонентов в офисе по всем вопросам, решение конфликтных ситуаций;
- техническое сопровождение офисной сети и оргтехники.

Инженер технической поддержки

с 04.2008 по 04.2009 (1 год)
СИДА, ООО (ISP Batyevka.Net) (Телекоммуникации, связь)

- выявление потребностей клиента, заключение договора;
- настройка компьютера для работы в интернете;
- выявление и устранение неисправности на линии связи, работа с коммутирующим оборудованием;
- настройка программного обеспечения и оборудования компьютера.

Менеджер по продажам

с 08.2006 по 06.2007 (10 месяцев)
SUN InBev Ukraine (Розничная сеть (продуктовая))

- поиск новых клиентов, расширение рынка сбыта, опыт прямых продаж, заключение договоров;
- формирование и ведение аналитической отчетности, отслеживание дебиторской задолженности.

Администратор

с 01.2003 по 08.2006 (3 года 7 месяцев)
Сети компьютерных клубов (Услуги для населения и бизнеса)

- инсталляция, настройка компьютерного ПО, подключение и замена внешних и внутренних устройств;
- профилактика, техническое сопровождение и администрирование ЛВС.

Образование

Национальный Авиационный Университет

Институт Компьютерных Информационных Технологий, Программная инженерия, Киев
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Бакалавр

Дополнительное образование и сертификаты

prog.kiev.ua

2016, 1 месяц, Java Start

prog.kiev.ua

2016, 1 месяц, Java OOP

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний