Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2708046/

Опыт работы

Ювелірний стиліст

с 10.2025 по 01.2026 (4 месяца)
SOVA, jewelry house, Вінниця (Легка промисловість)

Індивідуальний підбір ювелірних виробів відповідно до стилю, події, типажу та
бюджету клієнта
Консультування щодо характеристик прикрас (метали, каміння, огранка, проба,
догляд)
Формування повних образів (комплекти прикрас, стилізація під одяг клієнта)
Активні та додаткові продажі, робота з запереченнями
Побудова довготривалих відносин з клієнтами, клієнтоорієнтований сервіс
Робота з касою, оформлення продажів, повернень, обміну
Прийом та викладка товару, візуальний мерчандайзинг
Контроль залишків, участь в інвентаризаціях
Дотримання стандартів бренду та сервісу

Адміністратор

с 12.2021 по 10.2025 (3 года 11 месяцев)
TOP GYM, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

Прийом клієнтів
Реєстрація нових клієнтів та обслуговуваня
Надання інформації про послуги, розклади тренувань і
тарифи
Відповідь на телефонні дзвінки
Вирішення конфліктних ситуацій між клієнтами
Пропозиції та продаж додаткових послуг, персональних
тренувань або групових занять
Здійснення обліку оплат та створення звітів для
керівництва

Оператор поштового відділення

с 05.2020 по 12.2020 (8 месяцев)
Justin, Вінниця (Транспорт, логістика)

Приймання та видача посилок
Робота з клієнтами
Оформлення супровідної документації
Контроль правильності обліку та передачі
відправлень

Оператор

с 08.2013 по 06.2014 (11 месяцев)
Атланта, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів
Консультування щодо продуктів/послуг компанії
Надання інформації, допомога у вирішенні звернень і скарг
Оформлення заявок, замовлень, звернень у CRM-системі
Дотримання стандартів сервісу та скриптів спілкування
Фіксація результатів дзвінків та ведення звітності
Робота із запереченнями та складними клієнтами
Передача інформації відповідним відділам

Бариста

с 09.2005 по 02.2010 (4 года 6 месяцев)
Тет-а тет, Вінниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу
Робота з професійною кавомашиною та кавомолкою
Обслуговування гостей, прийом замовлень і розрахунок
Консультація гостей щодо напоїв та десертів
Дотримання стандартів сервісу та гостинності
Підтримка чистоти робочого місця та обладнання
Контроль якості продуктів і термінів придатності
Робота з касою та POS-системою
Участь у відкритті та закритті зміни

Образование

Вінницький факультет Киівського національного університету "Культури і мистецтва"

'Манеджер готельно- ресторанного бізнесу., Вінниця
Высшее, с 2005 по 2009 (4 года)

Дополнительная информация

Навички:
М’які навички (Soft skills)
Комунікабельність та вміння знаходити
спільну мову з різними людьми
Організація робочого процесу та
управління часом
Робота в команді
Вирішення конфліктних ситуацій
Клієнтоорієнтованість, уважність до
деталей
Стресостійкість і багатозадачність
Технічні / практичні навички (Hard
skills)
Адміністрування та координація
роботи персоналу
Робота з касою, терміналом,
готівковими та безготівковими
розрахунками
Ведення записів клієнтів (1С)
Організація логістики та
документообігу