Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2722296

Опыт работы

Керівник відділу стандартизації та контролю якості роботи персоналу

с 07.2019 по 04.2020 (9 месяцев)
ПТ "ЛОМБАРД 24" ТОВ "АФІНАЖ ЛТД", Київ (Финансы, банки, страхование)

розробка та впровадження методики оцінки якісного обслуговування клієнтів;
розробка та реалізація мотиваціонної системи для персонала;
контроль выконання ключових показників мережі (якість, сервіс, эфективність);
складання аналітики та контроль эфективності работи персонала;
підготовка аналітичної звітності;
розробка внутрішніх наказів, інструкций та алгоритмів, контроль їх виконання;
моніторинг и аналітика роботи конкурентів (локації, якість обслуговування, цінова політика);
аналіз комерційних показників мережі й внесення пропозицій по збільшенню эфективності;
контроль роботи персоналу з простросенью заборгованістю клієнтів;
роз'яснення та опрацювання з персоналом всіх змінень та доповнень у профільних положеннях Компанії;
подбір кваліфікованого персонала, допомога в адаптації;
пілтримка корпоративної культури,цінностей та доброзичливої атмосфери в колективі.

Руководитель отделений,старший эксперт,наставник.

с 12.2017 по 06.2019 (1 год 6 месяцев)
ПТ "Ломбард Перший" ТОВ"Микрофинанс и Компания", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обязаности:
•Подбор и собеседование кредитных экспертов;
•Обучение и адаптация новых экспертов в команде региона;
•Формирование графиков работы персонала региона в
отделениях;
•Составление аналитики о эффективности работы персонала
отделений для руководства;
•Мониторинг и составление аналитики о работе и условиях
конкурентов в регионе;
•Повышение уровня знаний сотрудников отделений;
•Решение операционных вопросов отделений;
•Мотивация сотрудников и помощь в достижении плановых
показателей;
Достижения:
•Запуск работы первого отделения в регионе Днепр.
•Увеличение сети отделений до 14 в подотчетной части региона.
•Формирование команды подотчетной части региона - 23 человека
•Выведение и удержание региона в ТОП по KPI
•Запуск новых отделений в Киевской области и Кривом Рогу
•Разработка дорожной карты для быстрой адаптации сотрудников отделений
•Удержание просрочки на уровне 17-19%

Ведущий экономист сектора розничного бизнеса

с 11.2016 по 11.2017 (1 год)
АТ "Ощадбанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

-привлечение клиентов
-консультация клиентов по продуктам розничного бизнеса Банка;
-сопровождение действующей клиентской базы;
-составление аналитики для руководителя отделения.

Кредитный эксперт

с 02.2015 по 12.2015 (10 месяцев)
ПО"Донкредит" (Благо ЮВЕ), ООО"БИ ЭЛ ДЖИ Микрофинанс", Киев (Финансы, банки, страхование)

Консультирование клиентов;
Продажа кредитных продуктов (cash-кредиты, залоговое кредитование);
Сопровождение сделок клиентов по выдаче кредитов под залог;
Оценка залога
Проведение сделок по кредитам наличными(залоговое кредитование);
Прием, учет, хранение залогового имущества;
Формирование аналитики для руководстваи;
Ведение кассовой документации.
Продажа ювелирных изделий,техники.

Специалист по обслуживанию VIP-клиентов физических лиц

с 03.2008 по 09.2008 (6 месяцев)
БТА Банк, Київ (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
•Обслуживание VIP-клиентов физических лиц,
• консультации по продуктам банка,
•сбор документов для кредитования,
•Коммуникации со службами банка по обслуживанию VIP-клиентов физических лиц,
• вынесение проектов на Кредитный Комитет банка.

Специалист управления автокредитования

с 09.2007 по 03.2008 (6 месяцев)
БТА Банк, Київ (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
•Консультации клиентов по продуктам авто в кредит для физ.лиц, коммерческое авто для физ лиц, мототехника в кредит для физ. лиц, авто с пробегом, финансирование под залог автотранспорта, кредит под залог депозита.
•Сбор пакета документов.
•Коммуникации со службами банка по проектам.
•Вынесение на согласование проектов на Кредитный комитет банка.
•Сопровождение клиента.

Образование

Днепропетровский Государственный Аграрный Университет (Днепропетровск, Украина)

Агрономический факультет, Днепропетровск
Высшее, с 1999 по 2006 (7 лет 3 месяца)

Знания и навыки