Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2751874

Опыт работы

Диспетчер

с 04.2013 по 01.2015 (1 год 9 месяцев)
ТОВ ЖЕО, Вінниця (Обслуговування житлових будинків)

Прийом вхідних дзвінків від клієнтів.
Консультаційна підтримка клієнтів.
Пошук оптимальних рішень клієнту, у зв’язку з виниклими питаннями.
Надання всієї необхідної інформації клієнтам по послугам, додатковим послугам, тарифам та процедурам, які надає підприємство.
Оформлення замовлень від клієнтів.
Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів.
Внесення в базу даних отриманої інформації від клієнтів та передача замовлень технічному відділу.
Обзвон клієнтів з ціллю отримання інформації (якість обслуговування).

Оператор call center

с 09.2012 по 03.2013 (6 месяцев)
Hotels 24 Ria, Вінниця (Центр бронювання готелів)

прийом заявок від клієнтів по телефону
пошук варіантів поселення , бронювання номерів
виставлення рахунків
телефонне супровід клієнта

Образование

Вінницький фінансово економічний університет(ВФЕУ )

Фінанси, фінансист, Вінниця
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Word
• Користувач Internet

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

КЛИМЕНКО ДАР’Я ВАСИЛІВНА

Дата народження : 07 жовтня 1990 р. (29 роки)
Регіон проживання : м. Вінниця
Телефон(и) : [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E- mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ОПЕРАТОР CALL – CENTERE

МЕТА:
Постійна і перспективна робота в стабільній компанії , яка дозволить максимально задіяти свої здібності і оволодіти новими навичками і знаннями.
ОСВІТА :
Вінницький фінансово – економічний університет (Вінниця)
Рік закінчення – 2012
Фінанси підприємства, економічний факультет, магістр.
ДОСВІД РОБОТИ:
Оператор call – centere , (Hotels24)
Вересень 2012 р. – Березень 2013 р. ( 7 міс.)
Посадові обов’язки :
прийом заявок від клієнтів по телефону
пошук варіантів поселення , бронювання номерів
виставлення рахунків
телефонне супровід клієнта

Диспетчер АДВ ТОВ «ЖЕО»
Квітень 2013 р. – Січень 2015 р ( 1 р. 10 міс.)
Посадові обов’язки :
Прийом вхідних дзвінків від клієнтів.
Консультаційна підтримка клієнтів.
Пошук оптимальних рішень клієнту, у зв’язку з виниклими питаннями.
Надання всієї необхідної інформації клієнтам по послугам, додатковим послугам, тарифам та процедурам, які надає підприємство.
Оформлення замовлень від клієнтів.
Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів.
Внесення в базу даних отриманої інформації від клієнтів та передача замовлень технічному відділу.
Обзвон клієнтів з ціллю отримання інформації (якість обслуговування).

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ :
Українська – рідна
Російська – вільно
Англійська – базовий рівень.
ЗНАННЯ ПК – досвідчений користувач.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ :
Комунікабельна, об'єктивна, старанна, пунктуальна, швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях, відповідальна за прийняті рішення, вимоглива до виконання поставлених завдань.