Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2795212/

Опыт работы

Менеджер по обучению персонала

с 09.2021 по наст. время (3 года)
Медицинский центр Таурт Медикал, Херсон (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Обучение администраторов рецепции и телефонии с нуля. Создание и подготовка методически материалов для обучения, разработка плана обучения и непосредственно проведение обучающих тренингов для персонала.
Разработка системы оценивания знаний, проведение тестирования сотрудников. Работа со старшим административным составом.

Бизнес-тренер

с 06.2015 по 06.2017 (2 года)
Контакт-центр, Херсон (Телекоммуникации, связь)

Проведение и написание тренингов по формированию и развитию навыка продаж. Обучение и сопровождение персонала.
Обучение административно-управленческого состава. Проведение мотивационных и поддерживающих тренингов. Написание и корректировка планов и программ обучения. Адаптация сотрудников и анализ результативности.

Тренер, профконсультант, практический психолог

с 02.2013 по 05.2015 (2 года 3 месяца)
Психологическая служба, Херсон (Психологическая поддержка, обучение и сопровождение)

Проведение и составление тренинговых программ по запросу; личностное и групповое консультирование.

Образование

Херсонский государственный университет

Факультет психологии, истории и социологии. Специальность: социальный психолог, Херсон
Высшее, с 2010 по 2015 (4 года 9 месяцев)

Закончила дополнительные курсы (имею соответствующие сертификаты):
- Школа тренера
- Школа молодого консультанта
- Школа профессионального ориентирования
- Базовый курс медиации. Тренинг разрешения конфликтов
- практико-терапевтический курс по арт-терапии "Техника правополушарного рисования"
- участник семинара "Персональные и профессиональные ресурсы в работе со стрессом, тревогой, травмой"
Автор серии тренинговых занятий и программ по коммуникации, мотивации, сплочению, мужеско-женским взаимоотношениям. Опыт волонтерской работы на базе Социально-психологической службы Херсонского государственного университета - 3 года.

Дополнительное образование и сертификаты

"Методология проведения тренинга", "Мастерство продаж по телефону. Методология написания скриптов"

2016-2017

"Эффективное управление персоналом" , "Методология обучения управления интонацией. Голосовой фитнес".

2016-2017

Тренинг "Монстры продаж". Курс "Мотивация персонала", "Управление эмоциями", "Управление конфликтами", "Личностная продуктивност

2021-2022

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С

Знание языков

Английский — средний

Рекомендации

Александрова Ольга Григорьевна

Александрова Ольга Григорьевна

Руководитель, Психологическая служба ХГУ

Дополнительная информация

Ответственна, пунктуальна и активна. Стремлюсь к постоянному профессиональному развитию.