Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2817507/

Опыт работы

Офіціант /Service Staff

с 05.2023 по 11.2025 (2 года 7 месяцев)
Готель 5* Amada Colossos, Sunrise, Creta Marine , Греція, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч і супровід гостей, забезпечення комфортної та привітної атмосфери обслуговування.
Прийом і точне оформлення замовлень, консультування гостей щодо меню, страв і напоїв.
Дотримання стандартів сервісу закладу, правил етикету та гостинності.
Сервірування столів, підготовка залу до роботи та підтримання чистоти протягом зміни.
Координація роботи з кухнею та баром для своєчасної та якісної подачі замовлень.
Контроль якості подачі страв і напоїв, відповідність замовлень очікуванням гостей.
Оперативне вирішення звернень, зауважень і скарг гостей у межах своєї компетенції.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм та внутрішніх правил закладу.
Робота в команді, підтримка високого рівня сервісу навіть у пікові години.

ОПЕРАТОР диспетчерської служби, логіст

с 11.2016 по 04.2023 (6 лет 6 месяцев)
Нова Пошта, Київ (Транспорт, логістика)

Надання інформації щодо здійснення доставки та забору відправлень;
Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, передача інформації відповідним відділам;
Супровід закріплених кур'єрів на маршрутах, контроль своєчасності доставки та забору відправлень;
Пошук та пропозиція оптимальних рішень кур'єрам та одержувачам у зв'язку з проблемами, що виникли в процесі доставки;
Внесення отриманої інформації від клієнтів до баз даних;
Виявлення та контроль доставки/забору проблемних відправлень, контроль виїзду автомобіля на маршрут.

Адміністратор

с 03.2016 по 11.2016 (9 месяцев)
ТОВ "Дата Хаб", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Реєстрація відвідувачів та ведення журналу реєстрації.
Укладення договорів на послуги, оформлення документів на оплату.
Проведення презентацій послуг коворкінг-центру для відвідувачів.
Робота з касою та терміналом оплати.
Усунення конфліктних ситуацій.Контроль за порядком.
Прийом, розподіл, переадресація дзвінків.
Виконання дрібних доручень.

Продавець-консультант

с 07.2015 по 01.2016 (7 месяцев)
ТОВ "Стиль Д", Киев (Роздрібна торгівля)

Консультація покупців, допомога відвідувачам у виборі покупки.
Організація викладення товару та контроль цінників.
Робота за касовим апаратом
Робота зі звітністю та документами.

Образование

КНЕУ

Економіки та управління, підприємницька діяльність, Київ
Высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

Магістратура

Академія муніципального управління

Факультет менеджмент, менеджер, Київ
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Знания и навыки

• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Особисті якості

У своїй роботі я цілеспрямована, комунікабельна, уважна, можу знаходити підхід до людей, вмію працювати у команді. Дуже відповідальна, є бажання розвиватися як особистість, так і кар'єрними сходами. Мене не лякає чогось незнання, адже всьому можна навчитися.

Якщо Ви прочитали або переглянули до кінця це резюме, то є ймовірність, що я можу підійти на Вашу вакантну посаду. Завжди відкрита до конструктивної критики та пропозицій роботи на електронну пошту або по телефону.


P.S. Прохання HR компаній, які пропонують роботу в холодних та активних продажах по телефону, шлюбні агенції, колекторні компанії НЕ ТУРБУВАТИ.