Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2837965/

Опыт работы

Координатор відділу СМ та ДО

с 03.2025 по 08.2025 (6 месяцев)
ВЦОБ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Комунікація із СМ на етапі кастингу. Зустріч та консультація у клініці
2. Повний супровід у клініці під час консультації з лікарем. Ведення карти СМ, протоколи.
3. Консультація з питань програм у різних ГЕО, роз'яснити весь процес проходження програми.Робота з запереченнями,
вирішення складних питань
4. Запис та контроль усіх наступних візитів на обстеження згідно з алгоритмом.
5. Проводити компенсацію за проїзд.
6. Контроль візитів та інформування про результати досліджень.
7. Оформлення документів для тревел участі в програмі (переклад аналізів, запрошення, копії документів)
8. Логістика. Контроль купівлі квитків у країну проходження програми та назад.
9. Стимуляція. Контроль призначень лікаря, нагадування про візит, контроль прийому препаратів.
10. Взаємодія з суміжними відділами для передачі інформації про підготовку див. (Профайл, дати стимуляції, логістика)
11. Віддалений кастинг. Азії. (Карта РМ, протоколи)
12. Своєчасне реагування та допомога РМ у критичній ситуації після ЕТ. (Згідно з інструкцією)
13. Ведення срм системи та звітності.


Основні функціональні обов'язки куратора відділу донації:
1. Комунікація із ДО на етапі кастингу. Зустріч та консультація у клініці.
2. Повний супровід у клініці під час консультації з лікарем. Ведення карти ДО.
3. Створення та оформлення профайла донора в електронній базі WCOB.
4. Актуалізація бази донорів.
5. Консультації з питань програм, роз'яснення всього процесу проходження програми. Робота з запереченнями, вирішення складних питань.
6. Запис та контроль усіх наступних візитів на обстеження згідно з алгоритмом.
7. Проводити компенсацію за проїзд.
8. Контроль візитів та інформування про результати досліджень.
9. Оформлення документів ДО для участі в тревел програмах: Кіпр, Грузія, Албанія (переклад аналізів, запрошення, копії документів).
10. Логістика. Купівля квитків у країну проходження програми та в зворотньому напрямку.
11. Стимуляція. Контроль призначень лікаря, нагадування про візит, контроль своєчасного прийому препаратів.
12. Взаємодія з суміжними відділами для передачі інформації про підготовку (Профайли, дати стимуляції, фолікулометрій та пункцій, логістика).
13. Віддалений кастинг: локальні донори на Кіпрі, контроль візитів в клініку, контроль стимуляції та контроль результату пункції та культивації, контроль виплати гонорару в день пункції.
14. Своєчасне реагування та допомога ДО у критичній ситуації: під час стимуляції та в 2-тижневий період після пункції. (Згідно з інструкцією).

15. Підготовка заяв для пари на донора ооцитів перед пункцією.

16. Організація всіх логістичних процесів донорських програм під банк клітин.
17. Ведення срм системи та звітності.

Керівник сервісного обслуговування

с 11.2021 по 02.2022 (4 месяца)
Клініка репродуктивної медицини Alice, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•формування стандартів сервісного обслуговування та продажів у Call-center та контроль за їх дотриманням працівниками.
• відповідальність за підвищення продажів послуг через Call-Center для українських пацієнтів;
• реалізація рекрутингу сурогатних мам та донорів, відповідальність за розширення їх бази;
• формування стандартів сервісного обслуговування 4-х типів пацієнтів у клініці: закордонні пацієнти, українські пацієнти, сурогатні мами, донори.
• участь у формуванні календаря прийому пацієнтів у клініці та відповідальність за його реалізацію;
• забезпечення контролю якості обслуговування пацієнтів (через опитування, SMS та e-mail-розсилки);
• ініціація нових проектів.

Координатор

с 07.2018 по 11.2021 (3 года 5 месяцев)
Клініка репродуктивної медицини, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Супровід діючих та нових клієнтів під час реалізації програм в Україні та Чехії.
• Ведення та організація переговорів з діючими та новими клієнтами в телефонному режимі.
• Проведення зустрічей з діючими та новими клієнтами в режимі он-лайн, а також при їх прибутті до Києва.
• Здійснювати підготовку необхідних документів з їх перекладом.
• Супровід клієнтів під час оформлення необхідних документів.
• Забезпечення документообігу, аналіз роботи та виконання звітів.
• Організація, комунікація та проведення переговорів

Керуючий дитячим розважальним комплексом

с 12.2015 по 07.2018 (2 года 8 месяцев)
ФОП Долженко О.М., Миргород (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль за виконанням посадових інструкцій персоналу; • Контроль за дотриманням трудової та касової дисципліни працівниками розважального центру; • Навчання мовним стандартам під час обслуговування клієнтів розважального комплексу; • Щоденне проведення планерок; • Постановка та контроль за реалізацією завдань для більш ефективної роботи комплексу; • Укладання договорів; • Вирішення конфліктних ситуацій; • Розробка плану розвитку комплексу за напрямами; • Забезпечення необхідними засобами та обладнанням для безперебійного функціонування комплексу; • Формування кадрового резерву; • Щоденна робота з персоналом та клієнтами щодо покращення наданих послуг; • Ведення всієї необхідної документації з охорони праці та протипожежної безпеки; • Складання графіків роботи, ведення табеля обліку робочого часу; • Ротація кадрів, оптимізація штатної структури; • Проведення щомісячної інвентаризації та облік матеріальних цінностей; • Організація та проведення дитячих свят; • Підготовка та надання щомісячної звітності про роботу розважального комплексу.

Керівник відділу продажу

с 02.2015 по 10.2015 (9 месяцев)
ТОВ «Гарант Девелопмент», Миргород (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Виконання плану продаж;
Аналіз та систематизація клієнтської бази;
Контроль стану дебіторської та кредиторської заборгованостей клієнтів;
Вирішення конфліктних ситуацій «клієнт-менеджер»;
Своєчасне надання до відділу розвитку замовлень на постачання товару по клієнтській базі;
Розробка критеріїв оплати оплати менеджерів відділу продажів;
Організація навчання, тренінги для менеджерського складу (спільно з відділом розвитку);
Участь у організації та проведенні виставок;
Контроль зовнішнього вигляду, стан робочих місць та дисципліни;
Рішення рекламних питань щодо товару з клієнтами, складання необхідної документації;
Встановлення і контроль відпускних цін; розробка цінової політики

Здійснювати підбір співробітників відділу.

Провідний економіст

с 01.2013 по 02.2015 (2 года 2 месяца)
АТ «Імексбанк», Миргород (Фінанси, банки, страхування)

Знання законодавчих та нормативних правових актів, керівних та методичних матеріалів з організації фінансової роботи;
ведення порядку складання фінансових та касових планів, кредитних заявок;
нормування оборотних засобів;
оформлення депозитних договорів, контроль за своєчасним нарахуванням та виплатою відсотків;
проведення порядку розподілу фінансових ресурсів;
Продаж кредитних продуктів банку;
формування системи рахунків бухгалтерського обліку;
ведення порядку та форм фінансових розрахунків.

Образование

Харківський політехнічний інститут, місто Харків

Бухгалтер- аудитор, Спеціаліст, Харків
Высшее, с 2010 по 2016 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс “Фокус» Юніт «планування задач»

2021, тривалість 6 годин

Курс «Фокус» Юніт «Google Ads»

2022 рік, тривалість 3 години

Курс «Фокус» Юніт “Заголовки (Offer)”

2022 рік, тривалість 3 години

Курс «Фокус» Юніт «Прототип LP”

2022 рік, тривалість 4 години

Курс «Фокус», Юніт «Прототип маркетинг-кит»

2022 рік, тривалість 3 години

Знания и навыки

• MS Access
• MS Excel
• Internet Explorer
• Express
• Mozilla Firefox
• Пользователь Internet
• Linux
• MS Office
• Opera
• MS Outlook
• Outlook Express
• MS Paint
• Adobe Photoshop
• MS PowerPoint
• Windows
• MS Word
• WordPad
• Графические редакторы
• Операционные системы
• Email

Знание языков

• Английский — средний
• Испанский — начинающий

Дополнительная информация

Особисті якості
- Вміння багато та напружено працювати;
- Мужність та принциповість;
- Вміння відстоювати інтереси суспільства;
- Математичні здібності;
- Чіткість;
- Акуратність;
- Логічне та конструктивне мислення
- Емоційна стійкість.
- Наявність авто, водійське посвідчення категорії В