Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2896415/

Опыт работы

Керівник з кваліфікації та якості

с 05.2022 по 10.2022 (5 месяцев)
7dreamsport, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Аналізувати великі об’єми інформації
- Проводити аналіз наявних бізнес процесів і утворення нових
- Створення нових інструкцій до бізнес процесів і звітів
- Створення нових звітів для поліпшення бізнес процесів
- Запуск відділу навчання: створення індивідуальних планів навчання керівників;
- Оцінка компетенцій співробітників;
- Укладання договорів із освітніми платформами;
- Проведення опитувань клієнтів
- Оцінка і покращення бізнес процесів;
- Оптимізація складської роботи;
- Проведення замірів процесів в компанії; - Написання інструкцій; - Участь і проведення Рекомендаційної Ради; Ради Якості;
- Впровадження NPS;
- Складання звітів та ведення статистик.

Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу

с 07.2020 по 04.2022 (1 год 9 месяцев)
Гараж Мобайл Груп, Київ (Роздрібна торгівля)

Навчання торгового персоналу Проведення тренінгів для торгового персоналу.
Пост-тренінговий супровід
Адаптація персоналу
Атестація персоналу
Розробка метод матеріалів
Участь у проектах департаменту
Звітність Проведення вебінарів
Участь в HR-проектах
Робота із СДО

Територіальний менеджер

с 09.2019 по 06.2020 (9 месяцев)
Fishki.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення максимального рівня продажів і контроль виконання планів по продажах магазинів і філією в цілому;
Забезпечення безперебійної роботи торгових точок у ввереном філії.
Підбір та адаптація персоналу
Збільшення рівня продажів у філії
Управління персоналом: підбір, навчання, контроль.
Контроль за дотриманням прийнятих в компанії стандартів.

Експерт з моніторингу сервісу

с 04.2019 по 09.2019 (5 месяцев)
Vodafone Ритейл, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення процесу планування, моніторинг і перевірка показників ефективності магазинів. Формування пропозицій і заходів для збільшення операційної ефективності і їх впровадження.
Аналіз і оптимізація бізнес процесів.

Директор магазину

с 10.2018 по 04.2019 (6 месяцев)
Сав-Дістрибьюшн, Одеса (Роздрібна торгівля)

Підбір і адаптація, навчання і розвиток персоналу
- формування і управління командою
- дотримання стандартів обслуговування
- виконання ключових показників
- організація і проведення інвентаризації
- зберігання товарно-матеріальних цінностей
- організація і контроль товарообігу
- організація і контроль касової дисципліни
- забезпечення безперебійної роботи магазину

Ведучий спеціаліст з розвитку сервисів в регіоні

с 02.2017 по 09.2018 (1 год 7 месяцев)
ТОВ "Алло", Одеса (Роздрібна торгівля)

- Виконання плану з продажу на 100 і вище, - робота з підзвітними документами, розвиток сервісів у регіоні - навчання та підбір персоналу, - проведення тренінгів - участь у відкритті торгових точок

Директор магазину

с 05.2012 по 02.2017 (4 года 9 месяцев)
Алло, Київ (Роздрібна торгівля)

- формування та управління командою - Дотримання стандартів обслуговування - підбір, навчання та розвиток персоналу - Виконання ключових показників - організація та проведення інвентаризації - Зберігання товарно-матеріальних цінностей - організація та контроль товарообігу - організація та контроль касової дисципліни - Забезпечення безперебійної роботи магазину

Експерт з продажів

с 07.2011 по 05.2012 (10 месяцев)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- дотримання стандартів обслуговування
- виконанн ключових показників ефективності магазину

Вчитель історії, права та суспільствознавства

с 08.2009 по 06.2012 (2 года 10 месяцев)
НВК 70, Дніпро (обучение, работа с детьми)

Обучение предмету, написание научных работ и подготовка к олимпиадам

Образование

Дніпропетровський національний університет ім. Олеся Гончара

Історичний, історик, вчитель історії та суспільствознавства, Дніпро
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Менеджмент

2013, 5 дней

Коучинг

2017-2018, 6 месяцев

Ораторське мистецтво

2017, 2 дня

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• Бітрікс24
• OpenOffice
• Стресостійкість
• Емоційний інтелект
• Критичне мислення та вміння вирішувати проблеми
• Системне мислення
• Розвиток та управління персоналом

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

проведення телефонних конференцій, вебінарів, скайп-зустрічі з керівниками торгових точок, керівниками груп магазинів з метою розвитку показників усередині команд, запуск мотивацій усередині регіону, аналітика показників регіону, робота з відстаючими точками, розробка індивідуальних планів дій для рвзних локацій магазинів, проведення аудиторних тренінгів для персоналу, робота "в полі", ведення чек-листа, навчання, відвідування торгових точок). Внутрішні тренінги компанії : "Я - бізнес тренер", "Управління персоналом (підготовка заступників директора магазину, робота за принципом планування SMART).
Упевнений користувач MS Office (Word, Power Point, Excel), навички роботи з Інтернет (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome) і електронною поштою, Citrix, 1С: Підприємство. Також володіння програм Windows Movie Maker, робота в BIEE.
Особисті якості: цілеспрямованість, комунікабельність, організаторські здібності, ініціативність, креативність, відповідальність, імпровізація, стресостійкість, старанна.
Люблю читати і подорожувати, підтримую можливість розвиватися не лише самій, а разом з усією командою.