Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2903915/

Опыт работы

Marketing Manager

с 12.2019 по наст. время (4 года 9 месяцев)
WeLikeWeb GmbH, Munich (Маркетинг, реклама, PR)

Senior Customer Support Manager

с 04.2017 по 12.2019 (2 года 8 месяцев)
karriere tutor GmbH, Königstein (Online Courses)

Customer Care Representative

с 01.2016 по 02.2017 (1 год 1 месяц)
Convergys International, Люблін (Customer Care Services)

Обслуговування клієнтів німецького мобільного оператора,
Обслуговування англомовних клієнтів
Консалтинг і підтримка клієнтів по телефону
Участь в корпоративних тренінгах
Пропозиція продукції компанії і залучення потенційних клієнтів
Опрацювання та вирішення скарг клієнтів

Фахівець з підтримки клієнтів (нім. мова)

с 06.2015 по 12.2015 (6 месяцев)
Zoom Support, Івано-Франківськ (підтримка користувачів Windows та Apple)

- надання технічної підтримки по телефону або в режимі чату клієнтам (Німеччина, Австрія, Швейцарія);
- допомога у вирішенні скарг клієнтів;
- пропозиція придбання послуг компанії

Образование

ПНУ ім. В. Стефаника

Факультет інноземних мов, англійська та німецька мови, Івано-Франківськ
Высшее, с 2014 по 2015 (9 месяцев)

КПНУ ім. І. Огієнка

Факультет іноземної філології, англійська та німецька мови., Кам'янець-Подільський
Неоконченное высшее, с 2010 по 2014 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

• Користувач ПК
• Користувач Internet
• MS Office
• Email
• HTML
• CSS
• Поштовий клієнт
• CRM
• JavaScript
• BASIC
• Робота з клієнтами
• Help Desk Agent
• Certified Professional Scrum Master
• SEO Marketing
• Newsletter Marketing (designing & building using HTLM&CSS)

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Немецкий — продвинутый
• Польский — средний