Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2953692

Опыт работы

Специалист

с 12.2017 по 12.2018 (1 год)
ПАО КБ Приватбанк, Запорожье (Финансы, банки, страхование)

Старший официант, администратор

с 03.2016 по 11.2017 (1 год 8 месяцев)
Арт-паб "Веселый Роджер", Запорожье (Гостинично-ресторанный бизнес)

В подчинении штат из 30 сотрудников
-Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
-Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
- Проведение мотивационных работ с персоналом.
- Ведение клиентской базы.
- Принятие меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
-Обеспечивание чистоты и порядка в помещениях, контролируя работу обслуживающего персонала
-Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Информированте руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
-Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководства.

Администратор

с 11.2014 по 02.2016 (1 год 3 месяца)
Салон красоты "Макси", Запорожье (Сфера обслуживания)

•запись, прием клиентов;
•предоставление необходимой информации об услугах салона;
•проведение расчетов с клиентами;
•организация рекламы салона в сети Интернет и информационных справочниках;
•обеспечение жизнедеятельности салона;
•поддержание чистоты и порядка в салоне.

Продавец-консультант

с 08.2013 по 04.2014 (8 месяцев)
Luciano Carvari, Запорожье (Розничная торговля)

консультирование покупателей;
приём и выкладка товара;
продажа товара;
ведение отчетности;
поддержание чистоты в магазине

Администратор,мастер наращивания ногтей

с 07.2008 по 04.2010 (1 год 9 месяцев)
ЧП "Nail Estetic",салон красоты, Запорожье (Сфера обслуживания)

В подчинение штат сотрудников 14 человек
-Координация работы сотрудников
- Прием звонков и запись клиентов;
-Консультация клиентов по услугам салона:
по стоимости;
по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур;
по предлагаемой салоном продукции;
-Продажа косметики и средств для домашнего ухода;
-Контроль наличия необходимых средств, исправность аппаратуры;
-Работа с кассой.
-Решение конфликтных ситуаций;
-Расчет заработной платы сотрудников.

Образование

ЗИЕИТ

Перевод, Запорожье
Неоконченное высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Немецкий — средний
Английский — средний

Знания и навыки

Дополнительная информация

2014, 3 дня – семинар, г.Днепропетровск "Эффективные системы"
2009, 1,5 мес. – ЧП "Ногтевой сервис" мастер моделирования ногтей.
О себе: Умение принять самостоятельное решение и взять ответственность за него, грамотное ведение разговора ( устное, письменное) , умение создать оптимальную организацию трудового процесса, навыки коммуникаций и мотиваций, легкообучаемость, стрессоустойчивость, инициативна и энергична.