Анастасия

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2983074

Опыт работы

Модератор, администратор ,ведущий проэкта

с 07.2016 по 12.2016 (5 месяцев)
BusinessLabs "Serviceman", Киев (Автоматизация бизнеса)

Управление проектом "service-man.com.ua" :
- Помощь клиентам по телефону, электронной почте, в мессенджерах
- Контент-менеджмент и модерация сайта.
- Анализ клиентских запросов и пожеланий, участие в обсуждениях по их выполнению с разработчиками
- Разработка и создание обучающих материалов для пользователей
-Активное участие в развитии продукта: поиск клиентов, составление отчётов, участие в SEO-продвижении

Начальник отдела смс-рассылки

с 12.2012 по 08.2013 (8 месяцев)
ФОП Дубовой «Корпоративный отдел Бизнес Life;)», Киев (Телекоммуникации, связь)

Должностные обязанности:
•Поиск и оценка персонала: проведение собеседований, тестирование соискателей.
•Организация и руководство работой сотрудников
•Поиск клиентов
•Поддержка базы клиентов
•Ведение документации
•Проведение переговоров
•Заключение сделок
•Выполнение плана продаж.
•Составление отчета
Достижения:
•Сформирован успешно функционирующий отдел.
•Перевыполнение плана и поставленных задач.
•Создание новой базы клиентов
•Расширение отдела кадров

Оператор-консультант отдела поддержки VIP-клиентов

с 08.2012 по 12.2012 (4 месяца)
ФОП Дубовой «Корпоративный отдел МТС», Киев (Телекоммуникации, связь)

Должностные обязанности:
• Поддержка базы клиентов.
• Выполнение плана продаж.
•Проведение переговоров в телефонном режиме
Достижения:
•Перевыполнение плана и поставленных задач.
•Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Официант

с 05.2012 по 09.2012 (4 месяца)
Ресторан "Мафия", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

с 11.2011 по 04.2012 (5 месяцев)
Караоке бар "Бурбон", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Образование

Киевский Национальный Торгово-Экономический Университет

Гостинично-ресторанного и туристического бизнеса. Организация бизнеса, управление персоналом., Киев
Неоконченное высшее, с 2011 по 2015 (3 года 7 месяцев)

В 2016 поступаю на Магистратуру (заочно).

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Личные качества:Аналитический склад ума, инициативность, коммуникабельность, ответственность, мобильность, активная жизненная позиция, умение работать в команде, обладаю организаторскими способностями, планирование работы, организовать работу подчинённых, способность быстро воспринимать все новое.

Интересы и увлечения:Спорт, активный отдых, путешествия, саморазвитие