Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2993193/

Опыт работы

Старший специалист по претензиям и обращениям отдела обслуживания потребителей.

с 11.2005 по наст. время (20 лет 5 месяцев)
ПАТ "Укртелеком", Черновцы (Телекоммуникации, связь)

Образование

ЧНУ им. Федьковича

Физика, Черновцы
Высшее, с 1987 по 1992 (5 лет)

ЧНУ ім. Федьковича

Фізичний, Чернівці
Высшее, с 1987 по 1994 (7 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

курси за спеціальністю “Бухгалтерський облік і аудит”

1994 р, 6 місяців

"Організація винахідницької та патентно - ліцензійної роботи на підприємстві"

2005

"Порядок розрахунку економічного ефекту від капітальних впровадження нової техніки та раціоналізаторських пропозицій"

2005

«Лідерство» компанії DT&C

2015

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• MS Outlook

Дополнительная информация

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Характер спокойный, уравновешенный. Доброжелательная, коммуникабельная, умею анализировать и логически мыслить. Добросовестная, требовательна, квалифицированный специалист. Опыт работы с Контакт-центром и проблемными потребителями. Умение деликатно тушить конфликтные ситуации, эффективно работать с возражениями потребителей. К порученных дел отношусь с ответственностью и стараюсь выполнить их с положительным результатом в пользу организации в которой работаю и в определенные сроки. Вредных привычек не имею.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
• Родной язык - украинский. Свободно владею русским языком и английским на начальном уровне.
• Практический опыт работы с компьютером, программы Microsoft Office и специализированные программы связанные с работой
•