Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3006465/

Опыт работы

Старший операційний менеджер

с 10.2020 по 05.2026 (5 лет 8 месяцев)
Listex, Київ (Роздрібна торгівля)

- Оптимізував workflow у Jira та CRM, скоротивши середній час вирішення клієнтських звернень на 20%
- Онбордив 15+ нових спеціалістів, скоротивши час їх адаптації до самостійної роботи
- Вдосконалив базу знань підтримки, знизивши кількість повторних звернень на 30%
- Налагодив комунікацію з 10+ представниками національних торгівельних мереж, що скоротило час вирішення запитів на 20%

Агент з продажу авіаквитків

с 03.2019 по 08.2020 (1 год 6 месяцев)
Travel Set, Київ (Туризм)

- Опрацьовував 25+ бронювань на місяць у системі Amadeus: авіаквитки, готелі, страхові поліси, автобусні та залізничні квитки
- Вів мультисегментні маршрути зі складною логістикою (3+ пересадки) - Оперативно вирішував термінові ситуації: перебронювання при скасуванні рейсів у стислі терміни
- Підтримував високий рівень сервісу, що забезпечувало повернення постійних клієнтів

Бармен

с 05.2014 по 01.2019 (4 года 9 месяцев)
Lucky Pub, Sams Steak House, Device Club, Fellini, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговував клієнтів в умовах високого темпу
- Проводив інвентаризацію та контролював залишки продукції

Офіціант

с 10.2010 по 04.2014 (3 года 7 месяцев)
L'amour, Story Cafe, “Dom”, Ресторан-караоке «Я», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговував клієнтів в умовах високого темпу

Образование

Національний авіаційний університет

Публічне управління та адміністрування, Київ
Высшее, с 2024 по 2025 (1 год)

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Технологія виробництва і переробки продукції тваринництва, Київ
Неоконченное высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

ВПУ 33

Кухар-офіціант, Київ
Среднее специальное, с 2009 по 2010 (1 год)

Дополнительное образование и сертификаты

"Майстер перемовин" Business & People training company

2025

Знания и навыки

• MS Excel
• Управління командою
• Аналітичне мислення
• Висока працездатність
• Управління проєктами
• Навчання персоналу
• Навчання команди
• Оптимізація бізнес-процесів
• Впровадження системи KPI

Знание языков

Английский — средний

Рекомендации

• Євген Соловйов

  Євген Соловйов

  CTO, Listex

  Контактные данные скрыты

• Калюжна Ніна

  Калюжна Ніна

  Директор, Travel Set

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Цікавлюсь нумізматикою, футболом та Формулою 1