Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3155110

Опыт работы

Головний спеціаліст відділу звернень клієнтів, Департаменту електронного бізнесу (Call-Centre)

с 07.2013 по наст. время (10 лет 10 месяцев)
ПАТ "КРЕДОБАНК", Львов (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування телефонних та email звернень клієнтів: розслідування причини проблеми, шляхи її вирішення і все, що з цим пов'язано. Також, цілодобовий моніторинг операцій по платіжних картках клієнтів, ініційований системою безпеки банку; невідкладне реагування на будь-які факти можливих шахрайських дій; обслуговування та розвиток системи Інтернет-банкінгу; навчання та контроль роботи нових працівників відділу.

Головний спеціаліст з адміністрування внутрішніх користувачів

с 09.2008 по 01.2009 (4 месяца)
ПАТ КБ "Надра", Львов (Фінанси, банки, страхування)

Адміністрування внутрішніх користувачів банку, надання їм доступів до програм та робочих аплікацій відповідно до їх професійних ролей.

Консультант гарячої лінії

с 10.2006 по 12.2007 (1 год 2 месяца)
ПрАТ "Київстар", Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Робота за трудовою угодою

Образование

НУ "Львівська політехніка"

Інформаційні мережі зв'язку, інженер в галузі електротехніки та телекомунікацій, Львов
Высшее, с 2006 по 2009 (3 года 3 месяца)

Львівський коледж Державного університету інформаційно комунікаційних технологій

Телекомунікації, обслуговування та ремонт апаратури зв'язку і оргтехніки, Львов
Среднее специальное, с 2002 по 2006 (3 года 9 месяцев)

Дополнительная информация

Впевнений користувач ПК.
Рідна мова - українська, вільно розмовляю російською, англійська - Elementary, і продовжую вивчення.

Особисті якості: ініціативність, комунікабельність, доброзичливість, цілеспрямованість на результат, відповідальність, стресостійкість, енергічність.

Заміжня, двоє дітей.