Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3277405

Опыт работы

Старший продавец-консультант магазин Tefal Home&Cook

с 12.2016 по 12.2022 (6 лет)
Groupe SEB sales consultant, Киев (Роздрібна торгівля)

- Продажа техники,
- выкладка товара,
- работа в 1с
- консультирование покупателей
-кассовая дисциплина
- информирование о бонусах и скидках
- обучение нового персонала техники продаж
-мерчандайзинг
- тренинги и презентации для персонала по мелко бытовой технике
Достижение- лучшая доля в сети в категории товаров которые представляла.

Продавец-консультант

с 10.2014 по 09.2015 (11 месяцев)
Фокстрот, Сумы (Розничная торговля)

- выкладка товара;
- консультирование покупателей;
- предоставление информации о скидках и бонусах;
- постоянное изучение новинок рынка;

Инспектор администрирования процессов 2 уровня

с 02.2011 по 12.2011 (10 месяцев)
ТОВ ТРК"Телесвит", Сумы (телерадіокомунікації)

- Поддержание абонентской базы, юр. и физ. лица (тевидение, интернет)
- выявлять , отслеживать и улучшать основные показатели абонентского отдела, уровень оттока абонентов, уровень лояльности абонентов и др.)
- Разрабатывать и проводить мероприятия направленные на удержанию клиентов
- Систематизировать внутренние процессы
- Решать нестандартные, сложные вопросы клиента
- Работать в биллинговой системе
- Деловую переписку.
- находить и анализировать ошибки в клиентской базе
- работать с проблемными клиентами (должниками)

Старший оператор телекоммуникационных услуг

с 07.2009 по 02.2011 (1 год 7 месяцев)
ТОВ ТРК"Телесвит", Сумы (телерадиокоммуникации)

Контроль в службе управления заказами
- выгрузка абонентских заказов на первичное подключение услуг (кабельного телевидения/цифрового и услуги интернет)
- сопровождение и занесение в билинговую систему абонентских данных
- контроль качества предоставленных услуг техническим подразделением(выборочный обзвон абонентов)
- архивация бумажного носителя заказов абонентов(заявок)
- контроль данных по новым абонентам(ведение статистики, графики, таблицы)
- отчетная документация
- мониторинг аварий на линии передачи сигнала аналогового/цифрового вещания, услуги интернет.
- ведение корпоративной и деловой переписки.

Образование

Сумской Государственный Педагогический Университет им.А.С.Макаренко /Лебединское педагогическое училище им.А.С.Макаренко

Социальная педагогика и практическая психология, Социальный педагог, Сумы
Неоконченное высшее, с 2002 по 2004 (1 год 9 месяцев)

К основным обязанностям социального педагога относятся:

- осуществление социальной помощи и поддержки детей и подростков;
- оказание содействия в получении пособий и компенсаций, адресной помощи детям, материальной поддержки сиротам, выпускникам детских домов;
- социально-педагогический патронаж детей-инвалидов и детей из семей группы риска;
- диагностическая, коррекционная и реабилитационная работа с детьми с девиантным поведением и детьми, оказавшимися в трудных жизненных ситуациях;
- изучение социально-бытовых условий жизни ребенка, особенностей семьи, микросреды;
- диагностика социальных отклонений;
- социально-педагогическая коррекция и реабилитация личности, межличностных отношений, воспитательных влияний;
защита прав детей и подростков;
- организация разносторонней, социально приемлемой культурно-досуговой деятельности детей и подростков;
- проведение профориентационной работы с детьми и подростками.

Дополнительное образование и сертификаты

участие в тренинге "Навыки продаж"

сентябрь 2015г

"Командообразование" на сплоченность коллектива

2011,1день

Знания и навыки

Дополнительная информация

Замужем, есть сын 15лет
Люблю активный отдых, всегда готова к новому, легка на подъем. Готова на переезд.