Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3278000

Опыт работы

Керуючий

с 12.2018 по 12.2020 (2 года)
Seven hostel, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Организация работы хостела с нуля, создание базы клиентов, формирование положительного образа хостела среди гостей
Организация и контроль работы персонала
Подбор и обучение персонала стандартам работы, разработка системы мотивации персонала
Обеспечение стабильно высокого качества обслуживания клиентов
Разработка мероприятий по увеличению рентабельности, повышению уровня сервиса обслуживания клиентов
Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
Работа с гостями, решение конфликтных ситуаций
Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении
Ведение документооборота и отчетности

Керуючий

с 01.2017 по 05.2018 (1 год 4 месяца)
Hello Yellow, Дніпро (Дніпропетровськ) (Готельно-ресторанний бізнес)

Организация и контроль работы персонала
Подбор и обучение персонала стандартам работы, разработка системы мотивации персонала
Обеспечение стабильно высокого качества обслуживания клиентов
Разработка мероприятий по увеличению рентабельности, повышению уровня сервиса обслуживания клиентов
Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
Работа с гостями, решение конфликтных ситуаций
Контроль за рациональным распределением номерного фонда при размещении
Ведение документооборота и отчетности

Администратор рецепции

с 05.2016 по 05.2017 (1 год)
Готель "Newport", Дніпро (Дніпропетровськ) (Готельно-ресторанний бізнес)

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Адміністратор

с 10.2015 по 05.2016 (7 месяцев)
Quest Time, Дніпропетровськ (Послуги для населення та бізнесу)

Портьє

с 07.2015 по 01.2016 (6 месяцев)
ТОВ"Аксельрод Отель Проперті", Дніпропетровськ (Готельно-ресторані послуги)

Адміністратор

с 02.2015 по 09.2015 (7 месяцев)
Квест-кімната "Аномалія", Дніпропетровськ (Послуги для населення та бізнесу)

Образование

Дніпровський національний університет ім. О.Гончара

Факультет після дипломної освіти, Дніпро (Дніпропетровськ)
Высшее, с 2016 по 2018 (1 год 4 месяца)

Менеджмент, бізнес-адміністрування (MBA)

Дніпропетровський національна університет ім. О.Гончара

Міжнародної економіки, туристичний бізнес, Дніпропетровськ
Высшее, с 2012 по 2016 (3 года 8 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Водійські права категорії В, знання англійської мови на рівні В, комунікабельність, відповідальність, готовність і вміння досягати результатів