Личные данные скрыты

Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

IT Coordinator \ Jira TechOps engineer

с 12.2022 по наст. время (1 год 5 месяцев)
Дизайн

Успіх:
- Збільшив % зареэстрованих вчасно співробітників
- Налаштував та оптимізував процеси Jira
- Вдосконалював нові функції (хмарна платформа)
- Створили App Slack+Jira
Обов'язки:
- Підтримка всіх систем на рівні адміністратора
- Технічне консультування та пошук можливостей для покращенняУспіх: - Збільшив % зареэстрованих вчасно співробітників - Налаштував та оптимізував деякі процеси Jira - Вдосконалював нові функції (хмарна платформа) Обов'язки: - Підтримка всіх систем на рівні адміністратора - Технічне консультування та пошук можливостей для покращення
Skills: Team Leadership · Communication · System Administration · IT coordinator · JIRA

Технічний директор

с 10.2022 по 03.2023 (5 месяцев)
Plyme, Київ (IT)

Достижения:
- автоматизация JQL + Script процессов Jira, Google WS, Miro
- построение удобной внутренней системы на Jira, Google WS, Miro
Обязанности:
- Поддержка всех систем на уровне администратора
- технические консультации и поиск возможностей улучшений
Сложности:
- научится лучше коммуницировать
- неоходимость улучшить навыки в программированнииДостижения: - автоматизация JQL + Script процессов Jira, Google WS, Miro - построение удобной внутренней системы на Jira, Google WS, Miro Обязанности: - Поддержка всех систем на уровне администратора - технические консультации и поиск возможностей улучшений Сложности: - научится лучше коммуницировать - неоходимость улучшить навыки в программированнии
Skills: Time Management · System Administration · Jira Service Management

TechOps engineer

с 12.2021 по 01.2022 (1 месяц)
ePay, Київ (IT)

Проект тех поддержки пользователей:
- Дизайн и создание тех документации по проекту.
- Внедрение и доработка на всех этапах тестирования.
- Поддержка проекта после разработки и обучение персонала.Проект тех поддержки пользователей: - Дизайн и создание тех документации по проекту. - Внедрение и доработка на всех этапах тестирования. - Поддержка проекта после разработки и обучение персонала.
Skills: Product Development · Jira Service Desk · Scripting · Project Management

IT Coordinator \ Jira TechOps engineer

с 04.2021 по 09.2022 (1 год 5 месяцев)
Pragmatic Play, Київ (IT)

Достижения:
- Персонально спроектированный и разработанный СД портал
- автоматизация запросов по обработке новых сотрудников
Обязанности:
- Контроль всех этапов от найма до начала работы (закупка\установка\доступы\отчетность)
- Jira - сайт админ (Cloud\Apps\Automotion\Customisation)Достижения: - Персонально спроектированный и разработанный СД портал - автоматизация запросов по обработке новых сотрудников Обязанности: - Контроль всех этапов от найма до начала работы (закупка\установка\доступы\отчетность) - Jira - сайт админ (Cloud\Apps\Automotion\Customisation)
Skills: Problem Solving · IT coordinator · Jira Service Management · Confluence · JIRA

ИТ експерт

с 11.2020 по 03.2021 (4 месяца)
Group Company, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Полный цикл разработки SD поддержки (ITSM\KPI\Ticket system)
- Jira + Bot telegram, Skype
- ИТ проект для 3Д моделирования сада и дома на движке Unity- Полный цикл разработки SD поддержки (ITSM\KPI\Ticket system) - Jira + Bot telegram, Skype - ИТ проект для 3Д моделирования сада и дома на движке Unity
Skills: Customer Support · Problem Solving · Jira Service Desk · Telegram (Software) · Skype · Scripting · Project Management

Координатор ИТ-проектов \ OTRS админ

с 05.2019 по 10.2020 (1 год 5 месяцев)
Kusum, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Успехи:
- Внедрение тикет\учетной системы (OTRS6\Звонки\Emails\оптимизация запросов)
- Составлены и запущены решения для тех поддержки сайтов
Задачи:
- Тех поддержка сотрудников офиса и удаленных пользователей (~2000 сотрудников)
- Управление и распределение задач (Admins\HD\SD\DevOps)
- Закупка и база данных по оборудованиюУспехи: - Внедрение тикет\учетной системы (OTRS6\Звонки\Emails\оптимизация запросов) - Составлены и запущены решения для тех поддержки сайтов Задачи: - Тех поддержка сотрудников офиса и удаленных пользователей (~2000 сотрудников) - Управление и распределение задач (Admins\HD\SD\DevOps) - Закупка и база данных по оборудованию
Skills: Customer Support · Problem Solving · OTRS · Procurement · CMDB · System Administration · Active Directory

Руководитель линии сборки и Разработки программного обеспечения

с 04.2017 по 08.2018 (1 год 4 месяца)
"Изи Корпарейшн", Киев (IT)

Железо
- сборка\разборка\ремонт машин
- отладка\выявление неисправностей\тесты
- обучение\контроль качества персонала
- выполнение поставленных задач
Софт
- организация тикет системы на базе Google SpreadSheet\Gmail\Forms + scpits
- ведение единой системы документации\склада\отчетности
- cmd\bat\vbs пакеты и файлы для автоматизации
- управление с мобильной платформы
Коммуникации
- электромонтажники
- систем вентиляции
- клининг компаний
- охраны
- руководство

Ученик по электромонтажу и прокладке сетей

с 02.2016 по 03.2017 (1 год 1 месяц)
ЧП "Ковалев", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Электромонтаж
- прокладка проводов, с соблюдением современных норм
- подключение 2х\3х фазных счетчиков
- пайка\изоляция внутренняя и наружная
- подключение эл. точек
- работа с промышленным электроинструментом
Видео наблюдение ip\аналоговое
- крепление внутреннее\наружное
- настройка регистраторов\облако\удаленной записи
- консультации и установка программного Win\Mac\Adndroid

HelpDesk 3lvl, Супервайзер

с 09.2013 по 05.2015 (1 год 8 месяцев)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

- подробные знания по продуктам банка (физ. лица в частности пластиковые карты и зарплатные проекты)
- поддержка OnLine и помощь сотрудникам банка(отделения) в решении проблем клиента, режим чата\прозвон, текстовые запросы\заявки
- поддержка и помощь\прозвон клиентам банка по обращению сотрудника банка
- умение грамотно, кратко, доступно и ссылками на оф. документы объяснить суть проблемы и пути ее решения
- успевать реагировать на изменения по продуктам банка и быть в курсе последних новостей
- тесное взаимодействие с различными подразделениями банка(скайп\чат\моб.)
- удаленное администрирование рабочих мест.

Системный администратор

с 09.2009 по 05.2012 (2 года 8 месяцев)
Детский центр "Кандибур", Днепропетровск (IT)

- разработка сайта(html+ccs+js)
- заполнение контентa
- обработка фото, видео

Администратор компьютерного магазина

с 01.2009 по 04.2009 (3 месяца)
New Computer, Днепропетровск (Роздрібна торгівля)

Администратор, системщик, сдача заказов в сети компьютерных магазинов (центральный офис + 4 магазина)
- ремонт, обслуживание ПК\Ноутбуков и сопутствующей техники
- взаимодействие с поставщиками
- поддержание работоспособности магазина
- проверка актуальности цен
- база 1С

Администратор компьютерного магазина

с 08.2005 по 12.2008 (3 года 4 месяца)
Tasis, Днепропетровск (Роздрібна торгівля)

Администратор компьютерного магазина с штатом в 4 человека
- разработка прайсов
- проверка цен конкурентов
- поддержание работоспособности магазина
- взаимодействие с поставщиками
- обучение персонала и проверка качества

Специалист по компьютерам

с 03.2004 по наст. время (20 лет 2 месяца)
Роздрібна торгівля

- ремонт, настройка компьютеров и ноутбуков.
- настройка и работа с сетями (Lan,WiFi, Intetnet).
- windows, Linux.
- покупка-продажа компьютерных комплектующих новых и б\у.
- сотрудничество в мелкими и крупными фирмами.
- удаленное администрирование и поддержание рабочих мест.

Образование

НМетАУ

Механико-машиностроительный, Днепропетровск
Неоконченное высшее, с 2001 по 2004 (2 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Правильная речь - залог успеха

2013, 2 недели

English - technical support

2010, 2 года (Технический английский в области компьютеров, терминология)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Рекомендации

• Вячеслав (Постоянный клиент, Нотариус)

  Вячеслав (Постоянный клиент, Нотариус)

  Контактные данные скрыты

• Черная Алина (Супервайзер HelpDesk, ПриватБанк)

  Черная Алина (Супервайзер HelpDesk, ПриватБанк)

  Контактные данные скрыты

• Смолов Николай (Сотрудник смежного отдела Servise Desk, Оператор 3 уровня, ПриватБанк)

  Смолов Николай (Сотрудник смежного отдела Servise Desk, Оператор 3 уровня, ПриватБанк)

  Контактные данные скрыты

• Тарас (Старший менеджер, Tasis)

  Тарас (Старший менеджер, Tasis)

  Контактные данные скрыты

• Чухно Ольга (Руководитель площадки, ПриватБанк)

  Чухно Ольга (Руководитель площадки, ПриватБанк)

  Контактные данные скрыты

• Константин Васильченко

  Константин Васильченко

  Руководитель ИТ отдела, KUSUM

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Без вредных привычек
Коммуникабелен
Целеустремлен
Люблю новое
Занимаюсь спортом
Легко общаюсь на литературном украинском, русском языках