Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3298690

Опыт работы

Младший специалист группы международной поддержки

с 07.2017 по 11.2017 (4 месяца)
ООО «Яндекс.Такси», Симферополь (Транспорт, логистика)

Работа в Zendesk, исполнение SLA.
Работа с жалобами и претензиями, решение сложных и нестандартных запросов.
Соблюдение стандартов качества обработки контента.
Инициация/взаимодействие с техническими специалистами, другими подразделениями компании (Яндекс.Деньги, Паспорт и пр.)


Поддержка водителей и таксопарков:
- работа с программой Таксометр;
- фин. вопросы, вопросы про бонусы;
- блокировка/разблокировка водителей;
- иные сопутствующие вопросы.

Поддержка пользователей:
- рассмотрение жалоб/предложений;
- финансовые вопросы;
- вопросы по работе с приложением/сайтом;
- решение сложных urgent-кейсов (ДТП, насилие и пр.)

Достижения:
- опыт работы в самой крупной IT-компании в СНГ;
- усовершенствованы коммуникативные навыки, получен опыт общения с представителям разных народов;
- работа в подгруппе службы поддержки СНГ и РФ;
- получены навыки в разрешении сложных и срочных кейсов;
- участие в пилотном проекте "Модерация".

Кассир

с 06.2016 по 01.2017 (7 месяцев)
ООО "Оптимум", Симферополь (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Ведение кассового учёта предприятия:
- Приём и выдача денежных средств от клиентов компании, экспедиторов и пр.;
- Проведение платежей в 1С v.7.0;
- Контроль информированности клиентов посредством торговых представителей о дебиторской задолженности клиентов компании;
- Ведение кассовой книги предприятия;
- Работа с дебиторской задолженностью;
- Инкассация;
- Сведение кассового учёта предприятия.

Логист регионального центра

с 10.2015 по 02.2016 (4 месяца)
ООО "Деливери", Симферополь (Транспорт, логистика)

1. Магистральная логистика по региональному центру (РФ и РК):
- планирование, составление магистральных рейсов между представительствами в РФ и РК (результаты - систематизация рейсов, введение графиков отправления рейсов по РК, снижение сроков доставки, увеличение грузопотока внутри РК);
- оптимизация существующих и введение новых маршрутов по РК (результат - увеличение показателей плотности загрузки, оптимизация расходов на транспорт);
- контроль за своевременностью отправления машин;
- работа с существующими перевозчиками, поиск новых перевозчиков;
- контроль работы диспетчеров и операторов транспортного отдела;
- просчёт и оптимизация расходов на транспорт (результат - снижение затрат на транспорт без ущерба сроку доставки груза).
2. Внутригородская логистика:
- внутригородская логистика по г. Симферополь;
- контроль и управление логистическими процессами на всех представительствах РФ и РК.
3. Работа с программным комплексом Microsoft Dynamics CRM.

Логист

с 06.2015 по 10.2015 (4 месяца)
ООО "Деливери", Симферополь (Транспорт, логистика)

Внутригородская логистика по г. Симферополь:
- приём заказов на доставку, забор груза по городу;
- просчёт стоимости заборов/доставок негабаритного груза;
- сопровождение заказов постоянных клиентов, VIP клиентов;
- работа с перевозчиками, поиск новых перевозчиков;
- работа в Offline-клиенте.

Оператор-кассир

с 10.2014 по 04.2015 (6 месяцев)
ООО "999", Симферополь (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

- работа с первичной документацией;
- прием заявок от торговых представителей;
- проведение операций возврата, списания товара;
- проведение инвентаризаций;
- работа с дебиторской задолженностью;
- анализ продаж, участие в заполнении склада;
- контроль остатков и сроков по товару;
- прием и проведение денежных средств (оплаты от покупателей).

Оператор складского учёта

с 04.2013 по 04.2014 (1 год)
ФЛП Быковский, Симферополь (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Полное ведение складского учёта филиала в среде Акцент 7.0 (аналог 1С):
- приём заявок от торговых представителей;
- реализация товара (накладные/счета/налоговые обязательства);
- проведение операций оприходования, возврата и списания товара;
- проведение инвентаризации склада;
- участие в формировании заказов для наполнения склада;
- контроль документооборота по поставкам товара;
- анализ продаж;
- контроль остатков и сроков по товару;
- административные функции.

Кассир торгового зала

с 10.2012 по 02.2013 (4 месяца)
ООО "Экспансия", Симферополь (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Обслуживание покупателей согласно стандартам компании, работа с кассовым аппаратом и кассовой документацией

Образование

Симферопольский колледж Национального университета пищевых технологий

Обслуживание компьютерных систем и сетей, Симферополь
Высшее, с 2008 по 2012 (3 года 9 месяцев)

Квалификация - техник по вычислительной технике

Знания и навыки