Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3348390

Опыт работы

Старший смены КЦ

с 12.2019 по наст. время (4 года 5 месяцев)
Sushi Master, Харьков (Гостинично-ресторанный бизнес)

начинала с Оператора Контакт-центра, достигла повышения до Старшего смены. Веду 3 бренда в составе подчиненных 30 человек. мои задачи: ведение отчетности и предоставление их руководству как по запросу так и ежедневные, контроль качества работы операторов, распределение рабочей смены, курирование и помощь в решение вопросов с Клиентами и коллегами из операционного отдела, ведение тренингов по сервисности в общении и обслуживании клиентов, начисление ЗП сотрудников в 1с

Оператор call-centr

с 10.2016 по 03.2017 (5 месяцев)
Инфоком-Плюс, Харьков (Мед-препараты (бады))

Ведение переговоров с потенциальными клиентами, консультирование, презентация по интерисующему товару, заключение сделок, заполнение анкеты с данными о заказчике и заказанном им товаре в CRM так же отслеживание заказов и звонков в VOIP

Руководитель отдела продаж

с 04.2012 по 08.2012 (4 месяца)
АН "Первая столица ", Харьков (Предоставление услуг купли-продажи вторичного жилья)

Работа с документами, ведение переговоров с клиентами, заключение договоров, проведение собеседований, обучение персонала, заключение сделок у нотариуса...

Менеджер по продажам

с 02.2008 по 05.2011 (3 года 3 месяца)
АН "Город", Харьков (продажа, аренда недвижемости)

продажа вторичного жилья

Образование

Харьковский национальный университет строительства и архитектуры (ХНУСА)

Архитектурный факультет, Харьков
Неоконченное высшее, с 2007 по 2008 (1 год 3 месяца)

Архитектура и градостроительство (программы: Архитектура зданий и сооружений; Дизайн архитектурной среды; Градостроительство; Реставрация памятников архитектуры и градостроительства и реконструкция объектов архитектуры)

ХПБЛ-8

Рестовратор, Харьков
Среднее специальное, с 2003 по 2006 (2 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

общий опыт работы 5 лет из них:
3.5 года - менеджер по продаже вторичного жилья (риэлтор, телефонные переговоры, встречи с клиентом для показа объекта, заключение договоров...),
1 год - офис менеджер (прием заявок по тел и в офисе, прием телефонных звонков с целью информирования, ведение офисной документации, заключение договоров),
0,5 года - Руководитель отдела продаж вторичного жилья (ведение документации, проведение собеседований, обучение персонала в процессе стажировки и дальнейшее их курирование, заключение договоров, консультирование клиента, что касается сделки и ее проведение у нотариуса)