Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3374232

Опыт работы

.

с 04.2017 по 01.2020 (2 года 9 месяцев)
Energy Group, Киев (Консалтинг, бухгалтерия, аудит)

Работа с существующими клиентами компании
Работа с активами клиентов
Удержание клиентов
Решение конфликтных ситуаций
Обучение сотрудников
Адаптация персонала
Разработка скриптов
Разработка мотивации персонала
Запись обучающих видеороликов для клиентов компании
Координация и контроль работы команды колл-центра
Участие в подборе, развитии и управлении персоналом
Помощь менеджерам в решении сложных ситуаций
Прослушивание звонков
Анализ разговоров менеджеров
Разработка алгоритмов действий процессов взаимодействия менеджер – клиент
Разработка системы мотивации

.

с 02.2016 по 09.2016 (7 месяцев)
Golden, Киев (Консалтинг, бухгалтерия, аудит)

Построение колл центра 0
Организация и проведение процесса первичного и текущего обучения для сотрудников Call центра
Решение конфликтных ситуаций
Удержание клиентов
мотивация сотрудников
Поддержание трудовой дисциплины в Call центре

Менеджер проекта

с 11.2015 по 01.2016 (2 месяца)
IT-консалт, Киев (IT)

-Организация работы службы поддержки с нуля.
-Анализ и оценка процесса и результатов работы сотрудников СП.
-Подбор и обучение сотрудников.
-Поддержание трудовой дисциплины.

Менеджер

с 10.2014 по 09.2015 (11 месяцев)
Safcap, Киев (Консалтинг, бухгалтерия, аудит)

До октября 2014, работал менеджером по продажам в этой же компании.

Организация работы Call центра (исходящие звонки) (холодные звоники)
Анализ и оценка процесса и результатов работы сотрудников Call центра
Разработка и внедрение системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников
Организация и проведение процесса первичного и текущего обучения для сотрудников Call центра
Поддержание трудовой дисциплины в Call центре
Решение конфликтных ситуаций
Удержание клиентов

Менеджер по развитию.

с 06.2010 по 09.2012 (2 года 3 месяца)
ЧП Darvin, Киев (Торговля)

-Организация торгового бизнеса с 0
-Внедрение комплекса мероприятий направленных на повышение эффективности
-Обеспечение рентабельности бизнеса

Образование

Аграрный колледж

Тракторист-машинист, автослесарь, водитель, агротехнолог, водитель самоходных транспортных шасси, Киев
Среднее специальное, с 2006 по 2009 (3 года)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Добрый день, меня зовут Олег! Я молодой, целеустремленный и жизнерадостный парень:) Увлекаюсь боксом и автомобилями, имею водительское удостоверение кат. (В)