Олена

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3416107

Опыт работы

Billing Manager

с 09.2023 по 02.2024 (5 месяцев)
ACE Transportation, Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Аудит документації щодо перевезення вантажів (підтвердження від брокера, доказ отримання вантажу, чеки і т.д.), перевірка та, за необхідності, корекція даних в CRM системі, письмова та усна комунікація з водіями та диспетчерами англійською.
Дистанційна робота.

Hosting customer support specialist

с 01.2020 по 07.2021 (1 год 6 месяцев)
Namecheap, Харків (IT)

Надання технічної підтримки та консультацій щодо хостингових продуктів клієнтам з усього світу англійською мовою в онлайн‑чаті та тікетній системі. Маю досвід ведення до п'яти активних чатів одночасно. Знаходилася в топ‑10 по показниках якості роботи декілька місяців поспіль.

Через пів року на позиції приєдналася до команди QA на неповний робочий час (перевірка якості роботи та рівень використання англійської

в чатах та тікетах інших агентів підтримки).

Менеджер з продажу

с 01.2017 по 08.2018 (1 год 7 месяцев)
Hotmobile, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж тарифних планів ізраїльського мобільного оператора Hotmobile та мобільної техніки по готовій холодній базі, оновлення даних в CRM системі. Маю досвід роботи з запереченнями, презентації продукту, продуктивної комунікації з клієнтами.

Адміністратор

с 09.2016 по 12.2017 (1 год 3 месяца)
Дитячій розважальний центр "Місто", Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль робочих умов на території центру, підтримка робочої дисципліни команди аніматорів, вирішення питань та складнощів з постачальниками, продаж комплексної організації дитячих свят та наборів для творчості.

Адміністратор-оператор

с 05.2016 по 09.2016 (4 месяца)
The Door, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Проведення ігор в двох квест‑кімнатах, робота з касою, ведення соціальних мереж, комунікація з гостями, ведення записів і каси, підтримання чистоти.

Образование

ХНУ ім. В.Н. Каразина

Соціологічний, соціальна робота, Харків
Неоконченное высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

ХНУ ім. В.Н. Каразина

Біологічний, біохімія, Харків
Неоконченное высшее, с 2011 по 2014 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс з Social Media Marketing, Ukrainian IT school

2018, 2 місяці

General English (96 academic hours), Hotspot

2019, 4 місяці

Інформаційна сесія "Права гомосексуальних людей в Україні", Сфера

2020, 2 години

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Люблю навчатися, працювати в команді і відкрита до нового досвіду.

Цікавлюся настільними іграми, природничими та соціальними науками, кулінарією, мюзиклами, і спілкуванням з людьми.

Займалася волонтерством в таких організаціях як "Сфера", "Тижні жіночої солідарності", "Україна SOS".