Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3442097/

Опыт работы

Project-менеджер

с 06.2023 по наст. время (2 года 11 месяцев)
PR+, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

- Управління проєктами: Планування, координація та контроль усіх етапів виконання проєктів, починаючи з ініціації і закінчуючи здачею клієнту.
- Командна робота: Формування та управління командою проєкту, розподіл завдань і контроль виконання термінів і якості роботи.
- Клієнтська взаємодія: Підтримка постійного спілкування з клієнтами, з'ясування їхніх вимог та очікувань, а також представлення статусів проєктів.
- Аналіз і звітність: Підготовка регулярних звітів про хід виконання проєктів, аналіз результатів і надання рекомендацій щодо поліпшення.
- Бюджетування: Контроль бюджету проєкту, оцінка поточних витрат і дотримання фінансових обмежень.
- Якісний контроль: Забезпечення відповідності результатів роботи стандартам якості та вимогам клієнтів.
- Адаптація та інновації: Впровадження нових інструментів і технологій для підвищення ефективності роботи команди та поліпшення якості послуг.

Project manager

с 08.2021 по наст. время (4 года 9 месяцев)
БаДМ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Налаштовував процес роботи над проєктом, забезпечував зворотний зв'язок між командою і замовником, усував перепони для команди, контролював якість, щоб проєкт був виконаний у строк, якісно і в рамках бюджету.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2020 по наст. время (5 лет 9 месяцев)
Бренд "Kaiza", Дніпро (Легка промисловість)

Спілкування з клієнтами через соціальні мережі та телефоном, оформлення замовлень, внесення інформації в базу, контроль над відправленням замовлень, отримання зворотного зв'язку від клієнтів, вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.

Менеджер навчального процесу

с 07.2019 по 06.2020 (1 год)
Академия Шаг, Дніпро (Освіта, наука)

Організація заходів, аналіз і контроль навчального процесу.

Project manager

с 08.2016 по 12.2017 (1 год 5 месяцев)
Рекламное агенство, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Аналіз ринку, написання скриптів для відділу маркетингу, залучення нових клієнтів, консультування діючих, запуск нових проєктів.

Супервизор, Project manager

с 07.2015 по 08.2016 (1 год 2 месяца)
Интер Трейд, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Запуск проєктів «під ключ», подальший супровід, ведення звітності, набір персоналу, навчання і подальший контроль.

- Старший Спеціаліст Відділу Послуг для Клієнтів Управління Контактний

с 05.2011 по 06.2014 (3 года 2 месяца)
ООО «Homer Software House» (Контактный центр Банка Хоум Кредит Россия), Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

1) щоденна планерка для постановки цілей і завдань на день; 2) активна організація роботи на місцях; 3) мотивація звий команди (з мого боку - нематеріальна мотивація (розроблена, узгоджена, впроваджена); 4) і, звісно, контроль. Один з основних інструментів, за допомогою якого ми домоглися приголомшливих результатів.

Образование

ДИИТ

Теплоенергетика, Днепропетровск
Высшее, с 2001 по 2006 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінги «Практика Продажів» - «Голос Клієнта» - «Емоційна складова»

2012 3 месяцев

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Opera
• Outlook Express
• CRM
• Битрикс24
• AmoCRM
• Express
• Google Workspace
• MS Access
• Trello
• Facebook Ads Manager

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

• Досвід управління кросфункціональними командами (до 10–15 осіб) на різних етапах реалізації проєктів.
• Досвід роботи з клієнтами з України та інших країн, в умовах віддаленої комунікації.
• Практичний досвід побудови процесів від етапу брифу до аналізу ефективності (ROI, KPI).
• Володіння навичками планування, контролю бюджету, координації роботи між відділами.
• Участь у розробці рекламних кампаній, підготовці звітності та презентацій для клієнтів.

Особисті якості
• Відповідальність, ініціативність, пунктуальність.
• Системне мислення, здатність структурувати процеси й вирішувати нетипові завдання.
• Високий рівень комунікабельності та навички ведення переговорів.
• Уміння працювати в команді та ефективно розподіляти завдання.
• Лідерство через приклад, вміння мотивувати й підтримувати команду.
• Стресостійкість, адаптивність, орієнтація на результат.
• Критичне мислення та здатність швидко приймати зважені рішення.