Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Пауза в карьере

с 01.2023 по 12.2025 (3 года)
Самозайнята особа

Робота на себе

Менеджер із розвитку бізнесу

с 04.2018 по 02.2022 (3 года 11 месяцев)
Instor, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Досягнення:
- Провів сертифікацію сайту на Prom і налаштував рекламні кампанії, що збільшило кількість замовлень до ~115 на місяць із цієї платформи.
- Побудував ефективну систему роботи з партнерами за моделлю дропшипінг та підключив близько 380 інтернет-магазинів (Stylus, C.ua, Y.ua, Can.ua, OpenShop, AKS, Didi та інші).
- Збільшив оборот компанії до 150 000 грн на місяць.
- Підключив і налаштував роботу з понад 15 маркетплейсами та агрегаторами (Hubber, Bazzilla, Kasta, Joom, Synthetic, F.ua, Mobilluck, Xiaomi.ua, Skidka.ua, Епіцентр тощо), що забезпечило додатково ~270 замовлень на місяць.
- Підтримував високий рівень сервісу та позитивні відгуки клієнтів. Рейтинг магазину на Rozetka — 4.82 із 5.
- Займався підбором та навчанням персоналу: найняв і навчив приблизно 10 працівників, частина з яких працює в компанії й досі.

Обов’язки:
Управління партнерами та маркетплейсами
- Налагоджував ефективні взаємини з партнерами компанії та забезпечував довгострокову співпрацю.
- Оформлював і підписував договори з партнерами, контролюючи юридичну та фінансову прозорість угод.
- Підключав нові маркетплейси та агрегатори, розширюючи канали продажів і збільшуючи кількість замовлень.
- Контролював виконання замовлень та роботу з клієнтами, вирішував проблемні ситуації та підтримував високий рейтинг на маркетплейсах.
- Оптимізував процеси взаємодії з партнерами для підвищення ефективності та швидкості виконання замовлень.

Управління персоналом та офісними процесами
- Керував командою до 3 менеджерів, контролював їхню роботу та навчав нових співробітників.
- Проводив підбір, адаптацію та навчання персоналу, формуючи ефективну команду.
- Організовував роботу офісу та забезпечував виконання адміністративних завдань.
- Доручав завдання програмістам щодо доопрацювання сайту та контролював їх виконання.

Аналітика та оптимізація
- Готував та надавав керівництву звітність по замовленнях та ключових показниках ефективності (KPI) на маркетплейсах.
- Вів облік витрат на рекламні кампанії, контролював комісії маркетплейсів та платежі від партнерів і клієнтів.
- Оптимізував роботу менеджера та автоматизував рутинні процеси для підвищення продуктивності.
- Працював із Google Таблицями для аналітики, підготовки статистики та відстеження ефективності продажів.

Розвиток та вдосконалення
- Генерував ідеї щодо покращення сайту та комерційних процесів.
- Додавав товари у XML для дропшипінгу та оформлював замовлення.
- Забезпечував навчання менеджерів та контроль виконання доручених завдань.

Менеджер проєктів

с 08.2016 по 03.2018 (1 год 8 месяцев)
BezlimitGroup, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:
Вибудував прозору та ефективну систему взаємодії між проєктними менеджерами, програмістами, SEO-фахівцями, дизайнерами та копірайтерами (включно з віддаленими співробітниками). Створив структуру метрик, організував системні задачі у робочих чатах і впровадив контроль їх виконання через спеціального контролера, що підвищило швидкість і передбачуваність роботи команди.

Маю практичний досвід роботи на посадах проєктного менеджера, менеджера з продажів та контролера. Завдяки цьому глибоко розумію процеси кожного напрямку й вмію будувати цілісну, злагоджену та результативну модель командної роботи.

Основні обов’язки та зони відповідальності:
Управління клієнтами та партнерами
- Налагодження та підтримка довгострокових відносин із клієнтами й партнерами компанії.
- Проведення консультацій, презентацій та демонстрацій послуг.
- Повне ведення клієнтів на всіх етапах співпраці — від першого контакту до закриття угоди та подальшого супроводу.
- Підготовка та підписання договорів.
- Взаємодія з клієнтами, які мають прострочену заборгованість: врегулювання фінансових питань, пошук рішень і збереження лояльності клієнтів.
- Надання регулярної звітності клієнтам щодо виконаних робіт та результатів.

Продажі та розвиток бізнесу
- Продаж послуг компанії по теплій та холодній базі.
- Підготовка та проведення сайт-аудитів для потенційних замовників.
- Формування індивідуальних комерційних пропозицій.
- Розвиток клієнтської бази та систематизація даних у CRM.

Управління персоналом та командою
- Керування командою до 7 осіб: проект-менеджери, програмісти, дизайнери, SEO-спеціалісти та інші фахівці.
- Постановка задач працівникам, контроль їх виконання та дотримання дедлайнів.
- Оптимізація процесів роботи команди та підвищення ефективності.
- Співпраця з контролером, керування його роботою.
- Планування робіт за проектами та контроль етапів реалізації.
- Проведення внутрішніх нарад та відеоконференцій.
- Проведення співбесід із потенційними співробітниками (проєкт-менеджерами, програмістами, SEO-фахівцями).

Адміністративні та аналітичні задачі
- Підготовка та надання керівництву детальної звітності щодо виконаних робіт, продажів та результатів команди.
- Формування планів, оптимізація процесів, участь у підвищенні загальної продуктивності відділу.

Акаунт-менеджер

с 03.2013 по 07.2016 (3 года 5 месяцев)
OISPlace, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:
Успішно вів усі проєкти компанії у сфері SEO та веброзробки (приблизно 50 активних проєктів), забезпечуючи їх своєчасне виконання та високий рівень результатів. Підключав нових зацікавлених клієнтів і розширював портфель компанії. Проводив співбесіди з потенційними фахівцями (близько 10 на тиждень) та здійснював повний цикл найму.

Обов’язки та зони відповідальності
Управління командою
- Керував командою до 5 співробітників, контролював виконання задач і дотримання дедлайнів.
- Постановка завдань та координація роботи для підвищення ефективності команди.
- Пошук, відбір та первинна оцінка кандидатів на ключові позиції.

Робота з клієнтами
- Консультування клієнтів щодо послуг компанії та супровід на всіх етапах співпраці.
- Повне ведення клієнтів: від первинного контакту до підписання договорів і виконання проектів.
- Проведення зустрічей та презентацій для клієнтів.
- Робота з проблемними клієнтами та боржниками компанії, пошук рішень та підтримка лояльності.
- Підготовка та надання клієнтам детальної звітності щодо виконаних робіт та результатів.

Адміністративна та фінансова робота
- Ведення клієнтської бази та актуалізація даних у CRM.
- Заповнення та оформлення договорів, підготовка супровідної документації.
- Ведення каси та контроль грошових операцій компанії.
- Регулярне проведення онлайн-оплат сервісів для компанії.
- Видача заробітної плати співробітникам.
- Надання регулярної звітності керівництву щодо роботи команди та виконаних проектів.

Економіст відділення банку

с 06.2012 по 03.2013 (10 месяцев)
Брокбізнесбанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Досягнення:
- Реалізовував крос-продажі, підключаючи клієнтам платні послуги банку, такі як страхування банківських карток, кредитування, SMS-інформування та інші сервіси.
- Активно розширював клієнтську базу та підвищував прибутковість банку за рахунок додаткових продуктів.

Обов’язки та зони відповідальності
Фінансовий та бухгалтерський супровід
- Підготовка та надання фінансової звітності.
- Виконання бухгалтерських операцій у програмному комплексі Citrix.
- Проведення фінансових операцій із картковими рахунками клієнтів.

Робота з клієнтами
- Ведення та актуалізація бази клієнтів і договорів.
- Презентація банківських продуктів і сервісів.
- Оформлення депозитів, кредитів, поточних рахунків та карткових рахунків для фізичних осіб.
- Залучення нових клієнтів та робота з існуючими.
- Надання консультацій клієнтам та супровід фінансових операцій.

Кредитний експерт

с 08.2011 по 06.2012 (11 месяцев)
Дельта Банк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Досягнення:
- Оперативно та успішно оформлював кредитні картки та споживчі кредити, забезпечуючи виконання планів.
- Системно виконував план з видачі кредитів, що сприяло стабільному зростанню кредитного портфеля банку.
- Активно залучав нових клієнтів та розширював клієнтську базу, підвищуючи прибутковість від кредитних продуктів.

Обов’язки та зони відповідальності
Робота з клієнтами
- Забезпечував повний цикл обслуговування клієнтів при оформленні споживчих кредитів і кредитних карток.
- Консультував фізичних осіб щодо фінансових продуктів, підбираючи оптимальні рішення відповідно до їхніх потреб і кредитної історії.
- Проводив зустрічі, презентації та супроводжував клієнтів на всіх етапах оформлення продуктів.
- Працював із клієнтами з ускладненими кредитними ситуаціями, пропонуючи ефективні рішення та підтримуючи лояльність.

Продажі та розвиток бізнесу
- Виконував встановлені плани продажів і кредитування, забезпечуючи стабільний приріст кредитного портфеля.
- Залучав нових клієнтів і підтримував довгострокові відносини з існуючими.
- Проводив телемаркетингові кампанії для залучення та супроводу клієнтів.

Адміністративна та фінансова робота
- Вів клієнтську базу та базу договорів, забезпечуючи актуальність і повноту даних.
- Оформлював та заповнював договори та кредитні документи.

Кур'єр

с 01.2008 по 12.2009 (2 года)
City-club, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Досягнення:
- Оперативно та системно доставляв 50–60 конвертів із рекламною продукцією за 3–4 години, забезпечуючи своєчасну презентацію компанії потенційним клієнтам.
- Активно сприяв збільшенню клієнтської бази та підвищенню впізнаваності бренду.

Обов’язки:
- Доставка рекламної продукції потенційним клієнтам.
- Активне залучення нових клієнтів та розвиток бази контактів.

Образование

ДДФА

Фінансовий, спеціаліст із фінансів, Дніпро
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курси LG: конфлікт, переговори, стрес у професійній діяльності, прийняття рішень, виявлення потреб, планування.

2010, 6 місяців

Семінари Брокбізнесбанку, навички ефективних продажів

2012, 2 місяці

Знания и навыки

• WordPress
• OpenCart
• CMS
• Magento
• ImageCMS
• SalesDrive
• 1С:Бухгалтерія
• Користувач ChatGPT
• Уважність
• Прискіпливість
• Google Sheets
• Google Analytics
• Google Ads
• WayForPay
• Cryptotrading
• Користувач Бітрікс24
• Аналіз сайтів
• Фундаментальний аналіз
• Знання основ SEO
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Чесність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Оптимізація лістингів товарів
• Оптимізація бізнес-процесів
• Зовнішня оптимізація сайту
• Внутрішня оптимізація сайту
• Активний продаж
• Продаж B2B
• Налаштування реклами
• Налаштування таргетованої реклами
• Адаптивність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Адміністрування сайту
• Холодний продаж
• Налаштування ОС
• SMS-маркетинг
• Email-маркетинг
• Управління персоналом
• Урегулювання конфліктів
• Управління асортиментом
• Конкурентний аналіз
• Ризик-менеджмент
• Аналіз ринку постачальників
• Аналіз ринку збуту

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

- Швидко адаптуюсь до нових умов і змін у робочому процесі, ефективно працюю як самостійно, так і в команді, що дозволяє стабільно досягати поставлених цілей.
- Володію високими комунікативними навичками, креативно підходжу до вирішення завдань, організовую робочий процес і забезпечую його якісне виконання.
- Відповідальний, уважний до деталей, чесний і ввічливий у взаємодії з колегами та клієнтами, підтримую позитивну атмосферу в команді.

Без шкідливих звичок, наявні права категорії B.
Інтереси: музика, кіно, велосипеди

Бажаний графік роботи: 2/2; 3/3

Бажаний рівень заробітної плати готовий обговорити після детального ознайомлення з обов’язками та умовами роботи — під час телефонної розмови або на співбесіді.