Михаил

Менеджер по работе с клиентами

Занятость:: Полная занятость.
Возраст:: 38 лет
Город проживания:: Черновцы
Готов работать:: Удаленно, Черновцы

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес, Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3494020

Опыт работы

Руководитель интернет магазина (www.lightprom.com.ua)

с 09.2016 по наст. время (7 лет 8 месяцев)
Интернет-магазин Light Prom, Харьков, Украина (Производство и проектирование светодиодного освещения)

Создание интернет-магазина с нуля.
Поддержание и ведение сайта
Подключение автоматизированных сервисов для сайта
Создание, ведение и настройка посадочной страницы компании в Facebook, + ведение и настройка таргетированной рекламы, ссылка: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Создание, ведение и настройка посадочной страницы компании в Instagram, + ведение и настройка таргетированной рекламы, ссылка: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Создание YouTube канала, запись видео роликов, продвижение.
Создан авторский проект в YouTube, "Забытая Украина" ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=Rgbacjx1H-c&list=PLGuTu77Ym1YYlp8XjCSBxKWtHCvluvegM
Создание TikTok канала, ссылка: https://www.tiktok.com/@zabytayaukr?lang=ru
Профессиональная продажа товаров на сервисе OLX
Разработка схем, методов и технологий продвижения продукта на рынок.
Разработка и организация создания новой сети сбыта (поиск рынка сбыта, заключение, ведение договоров на реализацию, построение отношений с оптовыми, розничными торговыми предприятиями).
Организация, распределение и контроль работы сотрудников отдела.
Принятие участия в ценообразовании
Координация, организация работ по доставке и отгрузке продукции покупателям.
Контроль дебиторской задолженности.
Контроль остатков ТМЦ на складском комплексе и своевременное его пополнение.
Подготовка отчетов по объемам продаж и сдача их непосредственному руководителю.

Руководитель направления крепежных материалов (www.nurtau-a.kz)

с 11.2015 по 07.2016 (8 месяцев)
ТОО "Нуртау-А", Алматы, Казахстан (Строительные материалы, производство метизной продукции)

Участие в международных выставках.
Рекомендательное письмо.
Работа с заводами поставщиками (Закупки), Речицкий метизный завод (Беларусь), Магнитогорский метизно-калибровочный завод (Россия)
Ввод на рынок Казахстана Швейцарского производителя крепежных систем для плоских кровель и крепления сэндвич-панелей SFS Intec.
Разработка бизнес и маркетинговых планов для определенных товаров / марок, включая ценовую политику, план продаж и внедрение стратегий;
Формирование ассортиментной матрицы;
Осуществление переговоров и заключение договора поставки;
Осуществление процесса контроля товарных запасов;
Организация контроля взаиморасчетов с поставщиками;
Осуществление планирования и контроля сбыта;
Осуществление анализа и контроля соблюдения условий поставки;
Анализ и составление отчетов по реализации планов и программ (продажи, прибыль)

Категорийный менеджер (www.gewax.kz)

с 09.2013 по 06.2015 (1 год 9 месяцев)
ТОО "GeWax", Алматы, Казахстан (Реставрационные материалы)

Участие в международных выставках.
Рекомендательное письмо.
Работа с заводами поставщиками (Закупки), Heinrich Konig Co Германия. Развитие и построение дилерской сети.
Разработка бизнес и маркетинговых планов для определенных товаров / марок, включая ценовую политику, план продаж и внедрение стратегий;
Формирование ассортиментной матрицы;
Осуществление переговоров и заключение договора поставки;
Осуществление процесса контроля товарных запасов;
Организация контроля взаиморасчетов с поставщиками;
Осуществление планирования и контроля сбыта;
Осуществление анализа и контроля соблюдения условий поставки;
Анализ и составление отчетов по реализации планов и программ (продажи, прибыль).

Менеджер по продажам (www.bosch.kharkiv.com)

с 06.2012 по 03.2013 (9 месяцев)
ООО Укринструментресурсы, Харьков, Украина (Электроинструмент и принадлежности)

Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы
Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы
Мотивация клиентов на работу с Фирмой
Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами отдела (при нахождении их вне офиса)
Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад
Окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции
Обеспечение планирования отгрузок товаров со склада, резервирование товаров на складе и своевременное снятие их с резерва
Обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию

Менеджер по работе с клиентами (www.lamed.kz)

с 01.2007 по 10.2011 (4 года 9 месяцев)
ТОО "Ламэд", Алматы, Казахстан (Электроинструмент и оборудование)

Участие в международных выставках.
Рекомендательное письмо.
Работа с брендами; Pferd(Германия), Chicago Pneumatic(США), Fini(Италия), Fiac(Италия), DeWalt (Германия), Sparky(Болгария), Stanley(Англия), Esab(Швеция), Lincoln Electric(США), Telwin(Италия), Gardena(Германия), Nilfisk Alto(Дания), Bosch(Германия), Solo(Германия), Stiga(Швеция), Gen Set(Италия), Geko-Eisemann(Германия), Tork(EU), Euro Mop(EU), Gedore(Германия), Rems(Германия), Ridgid(США), Husqvarna(Швеция)
Опытный пользователь 1С(версия 8,1 Торговля и склад)
Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы
Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы
Мотивация клиентов на работу с Фирмой
Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами отдела (при нахождении их вне офиса)
Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад
Окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции
Обеспечение планирования отгрузок товаров со склада, резервирование товаров на складе и своевременное снятие их с резерва
Обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

Администратор средне-азиатского округа (www.lefutur.ru)

с 02.2005 по 12.2006 (1 год 10 месяцев)
ТОО "Smart Business", Алматы, Казахстан (Электроника)

Участие в международных выставках.
Организация бесперебойной работы магазина и филиалов
Осуществление работы по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, создание для них комфортных условий, контроль отсутствия нарушений правил торговли
Консультация покупателей по вопросам, касающимся продукции
Поддержание на рабочих местах атмосферы доброжелательности среди персонала
Контроль в общем приемки-сдачи товаров на склад, своевременной подачи товаров в торговые секции, работы кассы, проверка товарного вида, проверка наличия маркировок, легко читаемых ценников на товарах
Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций
Обеспечение чистоты и порядка в товарных секциях, торговом зале, на складе
Обеспечение общего контроля за сохранностью товаров

Образование

Военный колледж спорта ЦСКА при Министерстве обороны Республики Казахстан

Физическая культура и спорт, Начальник физической культуры и спорта полка, дивизии., Алматы
Среднее специальное, с 2002 по 2004 (2 года)

Знания и навыки

MS Office Пользователь ПК Пользователь Internet 1С Instagram Facebook Водительские права кат В

Знание языков

Русский — свободно
Английский — начинающий
Украинский — начинающий

Дополнительная информация

Есть очень много полезных и актуальных знаний, которые могу использовать в работе, смотрите ниже!
2020
Курс. Профессиональные продажи на портале OLX
Сертификат.
Продолжительность обучения 1,5 месяца.
2018
Профессиональный курс "SMM-продажи Facebook, Instagramm", - создание и ведение бизнес страниц.
- настройка таргетированной рекламы.
- SMM копирайтинг.
- работа с клиентами.
Сертификат, + кейс "Потратил на рекламу 20 у.е., а получил 740 у.е. по закрытым сделкам и 11 000 у.е. на стадии завершения."
Ссылка на кейс: https://www.lara-pronin.online/kejs-prodazh-led-prozhektorov-v-facebook/
Продолжительность обучения 2,5 месяца.
2016
Построение и управление бизнес процессами предприятия, "USPEP Managment system", Сертификат.
Продолжительность обучения 3 месяца.
2010
Эффективные техники продаж.
ТОО "Ламэд", Сертификат.
Продолжительность обучения 1,5 месяца.
2009
Посещение завода Geko-Eisemann (бензиновые и дизельные электро-генераторы) и обучение, Metallwarenfabrik Gemmingen (Германия, г. Гемминген) 2 недели.
2008
Обслуживание клиентов.
ТОО "Ламэд", Сертификат.
Продолжительность обучения 2 месяца.
2008
Профессиональное общение по телефону.
ТОО "Ламэд", Сертификат.
Продолжительность обучения 2 месяца.
2004
Цикл военных дисциплин
ВКС ЦСКА при МО РК, присвоено звание судья по спорту I категории.
2001
Скоростное подводное плавание в ластах,
ВКС ЦСКА при МО РК, присвоено звание Мастер спорта.

- Водительские права категории В, 19 лет безаварийного вождения
- Опыт работы с промышленными предприятиями Казахстана, Узбекистана и Кыргызстана из Украины, а также предприятия Украины.
- Личностные качества - умение работать как в команде так и индивидуально
- Умение анализировать ситуацию и принимать краткосрочные или долгосрочные решения
- Коммуникабельность - к любому человеку можно найти подход
- Стремление к развитию и росту, ответственность, инициативность, навыки построения взаимовыгодных взаимоотношений с клиентами, навыки проведения успешных переговоров и презентаций с клиентами на уровне первых лиц, стремление к профессиональному росту, упорство, гибкость мышления, добросовестное выполнение поставленных задач, самокритичность.