Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами (travel, B2B)

с 09.2015 по 12.2022 (7 лет 3 месяца)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розширення клієнтської бази (холодні дзвінки)
Обробка запитів на співпрацю, внесення даних щодо компаній до бази
Проведення зустрічей та презентація послуг
Узгодження та підписання договорів на співпрацю (в т.ч. з іноземними компаніями)
Документообіг (вичитка та редагування договорів, додатків, підписання актів)
Супровід проживання великих туристичних груп, оперативне вирішення питань та проблем
Виставлення рахунків, контроль оплат, робота з заборгованостями
Заповнення тендерних документів
Підготовка звітів

Старший менеджер відділу бронювання

с 02.2014 по 09.2015 (1 год 7 месяцев)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Навчання та контроль адміністраторів з бронювання
Контроль відкриття/закриття продажів в онлайн системах бронювання
Пошук та підписання договорів з системами онлайн бронювання
Вирішення складних питань (відміни, незаїзди, штрафні санкції, повернення)

Адміністратор бронювання

с 03.2012 по 02.2014 (1 год 11 месяцев)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом дзвінків та листування з гостями (іноземці)
Внесення бронювань в систему Servio
Відкриття/закриття продажів в системах онлайн бронювання
Звітність

Образование

Київський національний торговельно економічний університет

Ресторанно-готельного та туристичного бізнесу, Київ
Высшее, с 2006 по 2012 (6 лет)

Магістр

Дополнительное образование и сертификаты

смм, ведення інстаграм, таргетована реклама

2021, 2 місяці

Хочу в онлайн (курс по просуванню бізнесу в інстаграм)

2023, 9 тижнів

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Цілеспрямована
Вмію себе організувати
Мотивована та орієнтуюсь на високий рівень заробітку
Швидко перемикаюсь в задачах
Відповідальна, не потребую контролю, виконую все вчасно та якісно згідно ТЗ
Швидко вчусь
Стресостійка
Проактивне мислення
Творча, ініціативна
Маю почуття гумору
Легка в комунікації
Люблю людей та волію їм допомагати, відчуваю їх потреби
Вмію нівелювати конфліктні ситуації, в т.ч. в колективі, надихаю та мотивую

Професійні навички та досягнення:
Розуміння всіх етапів продажів
Вміння обробляти заперечення без маніпуляцій
Встановлення дружніх стосунків з контрагентами

Хоббі: нон фікшн література, психологія (саморозвиток, продажі, маркетинг), соціальні мережі, коучинг)