Руслана

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3515973

Опыт работы

Digital project-manager

с 01.2020 по 03.2020 (2 месяца)
Content.ua, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

• Разработка и реализация маркетинговой и рекламной стратегии.
• Ведение клиента и работа по проекту на всех этапах.
• ТЗ, формализация требований, распределение задач подрядчикам.
• Описание портрета целевой аудитории.
• Сравнительный анализ рынка конкурентов.
• Создание презентаций, генерация решений под клиентские задачи.
• Работа с документами: составление смет, отчетов.
• Тестирование проекта.

Руководитель интернет-магазина

с 09.2016 по 11.2019 (3 года 2 месяца)
Транс Украина Интерспорт ООО, Киев (Розничная торговля)

• Руководство и администрирование двух интернет-магазинов:
- Karenmillen.ua — официальный интернет-магазин модной женской одежды, обуви, аксессуаров из Англии.
- Provocator.ua — магазин мужской, женской и детской спортивной одежды Rip Curl и Trespass.
• Полное курирование созданием сайта karenmillen.ua (работа с программистом, web-дизайнером).
• Аудит и модернизация сайта provocator.ua
• Тестирование корректной работы сайтов и сотрудничество с технической поддержкой (устранение простых ошибок и подробное описание сложных неисправностей).
• Постановка задач дизайнеру: составление плана работы, разработка ТЗ, контроль получения ожидаемого результата.
• Сотрудничество с рекламным агентством Frondevo (совместная разработка стратегий по продвижению интернет-магазинов).
• Контроль по логистике (документальное оформление, частичное курирование курьерской службой).
• Рерайт описания товара, пресс-релизов, новостных страниц сайта (перевод с английского языка).
• Обновление информации на сайте, баннеров, анонсов, хэштегов, рекомендуемых товаров, запуск акций.
• Создание email-рассылок (платформы: MailChimp и UniSender).
• Ведение страниц Facebook.
• Продажи, обработка онлайн-заказов.
• Формирование отчетов в 1С для бухгалтерии.

Старший менеджер по работе с клиентами и персоналом

с 06.2014 по 08.2016 (2 года 2 месяца)
4nails, Киев (Розничная торговля)

• Обработка входящих заказов (звонки и онлайн-заявки);
• Организация и контроль работы персонала;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания;
• Увеличение среднего чека, выполнение общего плана;
• Работа на выездных мероприятиях (выставки, командировки по Украине);
• Обучение новых сотрудников компании (более 10 человек);
• Администрирование, наполнение и поддержка сайта;
• Руководство открытием новых точек продаж по Украине (Львов, Днепропетровск, Запорожье);
• Контроль выполнения поставленных задач сотрудникам компании магазинов Киева, и их филиалов в других городах;
• Координация работы кладовщика, контроль своевременной доставки заказов курьером;
• Заказ товара у поставщиков и актуализация остатков на складе;
• Контроль приходных накладных, и актуальность наличия всего ассортимента товара на сайте интернет-магазина, контроль изменения цен.

Администратор приемного пункта

с 09.2013 по 05.2014 (8 месяцев)
Клиннинговая компания КИМС, Киев (Сфера обслуживания)

• Работа с клиентами компании.
• Поддержка пользователей.
• Анкетирование.
• Прием и обработка входящих звонков.
• Обработка запросов клиентов, информационная поддержка.
• Контроль выполнения задач связанных с техническим обслуживанием клиентов.
• Контроль работы всех сотрудников приемного пункта.
• Составление графика работы.

Образование

НПУ им. М.П.Драгоманова

Институт экологии экономики и права, психология, Киев
Высшее, с 2009 по 2015 (5 лет 4 месяца)

Магистр психологии, психолог

Дополнительное образование и сертификаты

Центр практической психологии "Анкор".

октябрь-ноябрь 2012 года

Oxford School ( English language school)

08.10.2015 - 04.02.2016

Курсы повышения квалификации (индивидуальная работа с Бизнес тренером)

03.02.2016 - 02.03.2016

RedFord School (English language school)

2018-2019, 12 месяцев

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Навыки:
• Модернизация web-сайта.
• Юзабилити-тестирование web-сайта.
• Работа с самописными CMS, OpenCart.
• Базовые знания Photoshop.
• Базовые знания HTML.
• Знания Microsoft Excel.
• Работа в 1С (бух.отчеты, номенклатура сайта, декларации).
• Базовые знания SimilarWeb.
• Планирование и контроль работы в системе Worksection.
• Работа с сервисами email-рассылок.
• Разработка маркетинговой стратегии компании.
• Рерайтинг и копирайтинг.
• Подбор и обучение сотрудников.
• Умение правильно расставить приоритеты и эффективно выстроить работу команды.

Достижения:
• Открытие нескольких оффлайн магазинов и точек самовывоза в городах Украины.
• Запуск интернет-магазина с нуля.
• Перевыполнение плана продаж на 1млн грн.
• Опыт ведения нескольких проектов параллельно.
• Профессиональный рост в сфере администрировании сайта.

Сегодня, оглядываясь на приобретенный опыт, могу смело сказать, что я не боюсь большого объема работы, я полностью открыта к новым задачам и возможностям. В надежде встретить свою команду, с которой не один год, мы будем идти бок о бок, я готова учиться и развиваться в новой для себя сфере!