Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3534726

Опыт работы

Оператор Колл-центра

с 01.2017 по 04.2017 (3 месяца)
ПАО «КИЕВЭНЕРГО», Киев (выработка, снабжение и реализация электрической и тепловой энергии жителям и предприятиям Киева)

обслуживание телефонных вызовов от / до абонентов (консультирование клиентов и предоставление информации по телефону по услугам электро- и теплоснабжения), регистрация полученной информации в корпоративных базах данных).

Оператор Call-center

с 05.2016 по 07.2016 (2 месяца)
Ощадбанк, Киев (Финансы, банки, страхование)

предоставление консультаций физическим лицам по телефону (входная линия): справочная информация по отделениям и банкоматной сети; консультации по услугам банка; поддержка держателей платежных карт; регистрация предложений и замечаний по вопросам обслуживания.

Старший контролер-кассир

с 11.2014 по 05.2016 (1 год 6 месяцев)
Ощадбанк, Васильков (Финансы, банки, страхование)

прием платежей; валютно-обменные операции и операции с банковскими платежными картами; продажа банковских продуктов физическим лицам (платежные карты, депозиты, переводы, билеты, страхование); оформление кассовых и банковских документов; управление деятельностью отделения; организация работы контролеров-кассиров по обслуживанию клиентов; организация активного привлечения и качественного обслуживания клиентов; контроль и систематический анализ работы отделения.

Специалист по социальной работе (фактический исполнитель обязанностей начальника отдела социальной работы)

с 08.2013 по 06.2014 (10 месяцев)
Васильковский районный центр социальных служб для семьи, детей и молодежи, Васильков (Неприбыльные, благотворительные и общественные организации)

выполнение обязанностей специалиста по социальной работе; осуществление координации работы специалистов по социальной работе; организация рабочих групп, ведение переписки и документации центра (оформление приказов, распоряжений) контроль и систематический анализ работы центра (составление отчетов).

Специалист по социальной работе

с 11.2012 по 02.2013 (3 месяца)
Васильковский районный центр социальных служб для семьи, детей и молодежи, Васильков (Неприбыльные, благотворительные и общественные организации)

выявление семей, детей и молодежи, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах, и граждан пожилого возраста, инвалидов и других социально незащищенных групп населения, нуждающихся в социальной поддержке; осуществление в случае необходимости социального сопровождения и предоставления социальных услуг, информирования семей, детей и молодежи о возможности получения других видов социальной помощи и услуг; осуществление мероприятий, распространение информационных материалов по вопросам пропаганды семейных форм воспитания и социальной защиты населения; обеспечение координации и взаимодействия семьи, находящейся в сложных жизненных обстоятельствах, каждого из ее членов с субъектами социальной работы до полного решения их проблем, предоставление им услуги по информированию и консультированию.

Учитель географии и экономики, практический психолог и социальный педагог

с 09.2008 по 08.2012 (3 года 11 месяцев)
Тростинский учебно-воспитательный комплекс (ООШ I-III ступеней - дошкольное учебное заведение), Васильков (Образование, наука)

1) проведение обучения учащихся в соответствии с учебным планом, собственного поурочного плана и расписания занятий; обеспечения выполнения учебной программы по географии, подготовки учащихся на уровне требований государственного образовательного стандарта; организация работы предметных кружков (спортивный туризм); содействие раскрытию дарований и способностей учащихся; 2) участие в осуществлении образовательной, воспитательной работы, направленной на всестороннее индивидуального развития учащихся, сохранение их полноценного психического здоровья; проведение психолого-педагогической диагностики готовности учащихся к обучению и содействию их адаптации к новым условиям учебно-воспитательного процесса; содействие участию школьников в научной, художественной, технической творчества, спортивной, общественно-полезной деятельности, выявлению задатков, дарований, раскрытию способностей, талантов, помощь в профессиональном самоопределении и социальной адаптации молодежи; содействие выбора учащимися профессий с учетом их ценностных ориентаций, способностей, жизненных планов и возможностей, подготовка учащихся к сознательной жизни; осуществление превентивного воспитания, профилактики преступности, алкоголизма и наркомании, иных зависимостей и вредных привычек среди подростков; проведение психологической диагностики и психолого-педагогической коррекции девиантного поведения учащихся; формирование психологической культуры учащихся, педагогов, родителей или лиц, их заменяющих, консультирует по вопросам психологии; психологическая работа с педагогическим коллективом (преодоление профессионального выгорания, улучшение микроклимата) систематическое проведение тренингов среди учеников.

Образование

Национальный педагогический университет имени М. П. Драгоманова

Институт естественно-географического образования и экологии, специальность - учитель географии и экологии, практический психолог, организатор туристско-краеведческой работы, Киев
Высшее, с 2003 по 2008 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Рекомендации

Лазаренко Татьяна Васильевна

Лазаренко Татьяна Васильевна

Специалист бек-офиса, Ощадбанк

Дополнительная информация

• Возможность командировок: не исключаю.
• Отношение к переезду в другой город: отрицательное.
• Семейный статус: замужем.
• Наличие детей: нет.
• Наличие водительских прав: закончила автошколу.
• Наличие автомобиля: нет.
• Наличие вредных привычек: не
• Увлечения: самообразование, самосовершенствование, спортивный туризм, изобразительное искусство, музыка, волонтерство.
• Черты характера: ответственность, активность, организованность, творчество, честность, порядочность, целеустремленность, умение работать в команде, заинтересованность в профессиональном развитии, высокая работоспособность и способность к быстрому обучению, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость.
• Cоцсети: n[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)