Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3560136

Опыт работы

Supervisor assistant

с 04.2019 по наст. время (5 лет 1 месяц)
AUTODOC, Одесса (IT)

- Мониторинг выполнения KPI команды.
- Курирование команды из 10 человек.
- Обучение новых менеджеров.
- Собеседование новых кандидатов.
- Принятие решений по проблемным заказам.
- Работа с возражениями.
- Постановка задач.
- Отслеживание продуктивности команды.
- Ведение документации и статистики по продуктивности команды.

Менеджер клиентской поддержки со знанием польского языка

с 11.2016 по 04.2019 (2 года 5 месяцев)
AUTODOC, Одесса (IT)

- Предоставление информации клиентам по продуктам компании по телефону и email.
- Осуществление исходящих звонков клиентам.
- Оформление заявок и заказов.
- Наполнение сайта контентом на польском языке, перевод.
- Работа с репутацией компании на форумах, Trustpilot и в социальных сетях, ответы на отзывы.

Образование

Университет Марии Кюри-Склодовской в Люблине

Политология, Журналист онлайн, Люблин
Высшее, с 2014 по 2016 (1 год 11 месяцев)

Одесский национальный политехнический университет

Гуманитарный, специальность: информационная деятельность, Одесса
Высшее, с 2010 по 2014 (3 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

02.2020 – 05.2020: Компьютерная школа Hillel: Project Management

Сертификат: https://certificate.ithillel.ua/view/22600467

Знание языков

• Польский — выше среднего
• Английский — средний