Христина
Контент-менеджер
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 28 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3584874
Опыт работы
Контент-менеджер
с 03.2019 по 01.2022
(2 года 10 месяцев)
Фріланс платформи, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
В мої обов'язки входило:
- Наповнення сайту (зображення, опис)
- Редагування розмітки зображення та тексту
- Первинна обробка фото
- Формування задач для різних відділів (маркетингу, ІТ, бухгалтерії)
- Первинна обробка запитів користувачів (клієнтів конкретного сайту). Мається на увазі тех. підтримка через електронну пошту, адмінку сайту
- Налаштування роботи електронної пошти (Google Analytics)
- Виконання поставлених задач щодо SMM (працюючі тексти, унікальні тексти, тексти для продажу)
- Створення документації (написання) щодо того що надає компанія (товари/послуги) відповідно до правил компанії та законодавства України.
- Активне ведення сторінки в соц. мережах (Instagram, Telegram)
Мої навички:
- Офісні програми (впевнений користувач)
- Використання платформ для провірки унікальності текстів (plag.com, lib.zsmu.edu.ua, Copywritely)
- Photoshop (базові знання)
- HTML (базові знання)
- CRM системи (впевнений користувач)
- Моя швидкість знаходження інформації (картинки/фото і тексту) в залежності від складності складає від 30с до 3хв (мається на увазі весь процес від знаходження до розміщення)
Керівник групи продажів, супервайзер
с 03.2018 по 03.2019
(1 год)
Е-комерц консалтинг. Green Balans, Киев (Роздрібна торгівля)
Керівник групи продажів, супервайзер.
Е-комерц консалтинг. Green Balans, Київ (Інтернет магазин зі своїм Call-центром)
Обов'язки:
- контролювати дотримання графіка фахівцями, та забезпечувати заміну фахівців у разі їх відсутності;
- оцінювати якість роботи кожного оператора, працювати над підвищенням показників продажу;
- оцінювати раціональне використання робочого часу спеціалістом, моніторити активність спеціалістів;
- Працювати на збільшення показників КПЕ співробітників;
- вести спостереження за професійною поведінкою працівників, вказувати на помилки фахівців та попереджати про необхідність їх усунення;
- виконувати перевірку та роботу з фахівцями з контролю якості спеціалістів відповідно до термінів установлених регламентом;
- проводити роботу зі стажистами та новими співробітниками;
- Організація групових прослуховування;
- Організація індивідуальних прослуховування;
- складати звітність про готовність кожного спеціаліста до виконання тих чи інших завдань, а також про досягнуті працівниками результати;
- Забезпечувати взаємозв'язок підлеглого колективу з іншими підрозділами підприємства;
- своєчасно доводити до відома підлеглих працівників інформацію про зміни та нововведення компанії;
- складати свій графік роботи
Завдання:
- моніторити коректність закриття заявки/замовлення;
- моніторити % скасування за офферами (кожну годину) та в терміновому порядку проводити роботу над виправленням помилок, що призведе до зростання показників;
- Складання звітності (щоденна, щотижнева, місячна) за результатом виконання та/або не виконання завдань та/або обов'язків підлеглих та своїх.
Спеціаліст із залучення нових клієнтів
с 08.2017 по 12.2017
(4 месяца)
EVO Company. ЗАКУПКИ.ПРОМ.УА, Киев (Роздрібна торгівля)
Робота із зареєстрованими клієнтами:
-Навчання;
- Консультація;
- Налаштування особистого кабінету;
- пошук тендеру за критеріями клієнта;
- ідентифікація клієнта як підприємця та/або представника організації.
Робота з тендерною документацією
- Допомога у вивченні тендерного технічного завдання клієнту.
Виконання плану поставленого керівником у розрізі за конкретний період (місяць):
- Плану дзвінків;
- Опрацьованих клієнтів;
- Налаштованих особистих кабінетів;
- Верифікованих клієнтів.
Комунікація між відділами:
- Інших акаунтів;
- Маркетингу;
- юридичного;
- Діловодства.
Оператор callcenter
с 10.2016 по 04.2017
(6 месяцев)
ONE CLUB, Киев (Роздрібна торгівля)
-Робота з клієнтами (консультація з підбору розміру, допомога в оформленні замовлення з сайту, допомога в
здійснення повернення, допомога у здійсненні оплати on-line за допомогою програми LiqPay)
-Робота в таких програмах як:
-Outlook
-Google Docs
-Excel
-Адмінка сайту
Досягнення:
Посада супервайзера.
Project Management
с 04.2016 по 10.2016
(6 месяцев)
Media Management System, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Обов'язки:
- ведення проектів (контроль якості, термінів);
- комунікації із замовником (узгодження планів, термінів, вимог);
- робота у проектній команді;
- Ведення поточної документації:
- Календарні плани;
- функціональні вимоги;
- поточні звіти;
- участь у процесі продажу та укладання договорів (у тому числі участь у тендерах);
- постпроектне ведення замовників та додатковий продаж.
Менеджер з продажу
с 09.2013 по 04.2016
(2 года 7 месяцев)
BoutiqueTV, Киев (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
- обробка дзвінків;
- робота з клієнтами;
- Оформлення замовлень;
- робота з "теплою" базою клієнтів;
- робота із запереченням;
- Оформлення звітів про виконану роботу.
Досягнення: від оператора контакт центру до менеджера з продажу, вихідна лінія.
Образование
НУБіП
Менеджер з організації виробництва, факультет аграрного менеджменту, Київ
Неоконченное высшее, с 2015 по 2019 (4 года)
Заочне відділення
МАТБНАУ
Менеджер організації виробництва, факультет організації виробництва, Київська обл., Обухівський р-н, с. Маслівка
Среднее специальное, с 2011 по 2014 (3 года)
Знания и навыки
Знание языков
Английский — начинающий
Рекомендации
-
Кузьменко Ярослава Петрівна
Начальник відділу продажу, media management system
Контактные данные скрыты -
Паршичев Антон Олексійович
Начальник відділу продажу, BoutiqueTV
Контактные данные скрыты
Дополнительная информация
Особисті якості:
- Організована;
- дисциплінована;
- творча;
- вмію слухати та виконувати поставлені завдання;
- Є почуття гумору;
- є музична освіта;
- швидко навчаюсь;
Похожие кандидаты
Контент-менеджер
Киев
Content manager, data analyst
Киев
Контент-менеджер
Киев, Днепр
,
еще 3 города
Контент-менеджер, копірайтер, автор текстів
Киев, Днепр
,
еще 8 городов
Content, L&D Manager
30000 грн, Киев
Контент-менеджер
Киев