Личные данные скрыты

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/3607790/

Менеджер по роботі з клієнтами, 25 000 грн

Рассматривает должности:: Менеджер по роботі з клієнтами, Операційний менеджер, Помічник керівника, Менеджер інтернет-магазину, Асистент керівника, Адміністратор інтернет-магазину, Direct-менеджер
Вид занятости:: полная, неполная
Город:: Одесса

Опыт работы

Помічник керівника

с 11.2024 по 04.2026 (1 год 6 месяцев)
Інтернет-магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

•Контроль роботи менеджерів та виконання ними задач
•Організація та координація робочих процесів
•Допомога у вирішенні спірних та складних ситуацій з клієнтами
•Контроль процесів обміну та повернення товарів
•Контроль якості обслуговування клієнтів
•Ведення внутрішньої комунікації та передача задач від керівника
•Участь в оптимізації робочих процесів
•Ведення внутрішніх процесів компанії :
•Формування фінансової звітності
•Контроль оплат, лімітів та відвантажень замовлень
•Підготовка щоденної звітності
•Робота в програмі 1С

Менеджер з обробки замовлень

с 06.2022 по 11.2024 (2 года 6 месяцев)
Інтернет-магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

•Обробка та оформлення замовлень у системі
•Робота з вхідною лінією (дзвінки, повідомлення)
•Консультація клієнтів щодо асортименту товарів
•Підбір продукції відповідно до потреб клієнта
•Комунікація з клієнтами через месенджери (Viber, Telegram, Instagram)
•Супровід замовлень на всіх етапах
•Контроль процесів обміну та повернення товарів
•Взаємодія з іншими менеджерами/відділами для оперативного вирішення питань

Згодом була підвищена до помічника директора.

Менеджер интернет магазина

с 09.2021 по 02.2022 (6 месяцев)
OptClub, Одесса (Розничная торговля)

Обработка поступивших заказов на сайте, консультация клиентов, ведение социальных сетей.

Менеджер интернет-магазина

с 03.2021 по 09.2021 (7 месяцев)
Prom.ua, Одесса (Продажа материалов и оборудования для салонов красоты)

Обработка оформленных заказов, оформление заказов через сайт, Инстаграм, Вайбер.
Контроль выполнения и доставки заказов.
Ведение сайта: заполнение карточек товар, редактирование описания,обновление фото,изменение статуса наличия.Ведение социальных сетей: Instagram, Facebook.

Образование

Харьковский национальный педагогический университет имени Григория Сковороды

Психологии и социологии;Психология, Харьков
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Знания и навыки

MS Word
Пользователь ПК
MS Office
Пользователь Internet
CRM

Знание языков

Украинский — свободно
Английский — начинающий

Дополнительная информация

Личные качества:организованность, коммуникабельность,внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, ответственность, порядочность,пунктуальность.