Михаил

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3644860

Опыт работы

Operation manager

с 10.2012 по наст. время (11 лет 6 месяцев)
UA Outsourcing Group, LLC, Киев (Аутсорс в сфере технической поддержки пользователей)

• email рассылки через InfusionSoft, aweber, getresponse360:

- Подготовка (оформление) писем к отправке;
- Планирование даты и времени рассылки.

• Leads/list management:

- Обработка листов с контактными данными, полученных после проведение веб-семинаров;
- Удаление дубликатов.

• работа с CRM (InfusionSoft, aMember, RevenueWire), которая включает в себя:

- Обработка заказов клиентов;
- Управление подписками клиентов;
- Работа с тегами доступа (создание, применение, удаление);
- Редактирование «воронок» продаж (sales funnels);
- Обработка возврата средств;
- Подготовка отчетов по продажам/возвратам;
- Сортировка и выборка клиентов по определенным критериям.

• базовая\начальная работа в wp-admin (размещение постов в блоге).

• создание и размещение постов (в том числе и видео-постов) Instagram и Facebook

Technical Support representative

с 04.2011 по 10.2012 (1 год 6 месяцев)
UA Outsourcing Group, LLC, Киев (Аутсорс в сфере технической поддержки пользователей)

• Обработка запросов пользователей (через имейл и лайв чатах, в хэлп десках: Kayako, FuseDesk, ZenDesk, Gmail bussiness);
• помощь клиентам с установкой ПО через удаленное подключение (Team Viewer)

Образование

НПУ им. М.П. Драгоманова

Политологии и права, специальность - Политология, Киев
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 8 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Перспектива - XXI век; по специальности ''Тестировщик программного обеспечения"

2015, 2 месяца

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Личные качества:
- усидчивость;
- исполнительность;
- пунктуальность;

Ожидание от работы
- стабильность;
- карьерный рост;
- личностный рост.

Есть права категории "B".
ФО-П 2-ой группы.