Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3649841

Опыт работы

Обработка поступавших заявок от клиента

с 04.2009 по 09.2015 (6 лет 5 месяцев)
ПрАО «МТС Украина» (мобильная связь), Днепр (Днепропетровск) (Телекоммуникации, связь)

• Обработка поступивших заявок от клиента;
• ведение статистики и анализ заявок;
• контроль над качественным обслуживанием клиентов;
• разрешение и предотвращение конфликтов;
• разрешение сложных финансовых вопросов;

Инженер- проектировщик

с 08.2008 по 06.2009 (10 месяцев)
РОСТ DEVELOPMENT (строительство), Днепр (Днепропетровск) (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

• проектирование и расчет металлических/железобетонных конструкций;
• работа с чертежами и расчет проектных объемов.

Инженер-проектировщик

с 06.2006 по 08.2008 (2 года 2 месяца)
TUV NORD ДИЭКС (строительство), Днепр (Днепропетровск) (Конструирование и проектирование железобетонных и металлических конструкций.)

Образование

ДДТУ

Финансы, економист, Каменское (Днепродзержинск)
Высшее, с 2006 по 2012 (5 лет 9 месяцев)

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Участие в тренингах:
• развитие эмпатии;
• управление эмоциональной сферой;
• построение успешных презентаций по телефону;
• профилактика профессионального выгорания;
• командообразование;
• постановка целей;
• time management;
• стрессменеджмент;
• эмоциональный контроль.